בהצהרה, ANSR אומרת כי נודע לכך שחלק מהאזרחים מקבלים הודעות דוא"ל מטעם אותה ישות, אך מזהירה כי הודעות דוא"ל אלה, בהן היא מתבקשת ללחוץ על 'קישור', "שקריות ויש להתעלם מהן".

"מטרתם היא לשכנע את המקבל לספק מידע אישי או לבצע תשלומים מופרזים", מזהיר ANSR, ומזהיר את האזרחים כי "בשום פנים ואופן" לא יבצעו פעולה זו.

ANSR מחזקת כי אזרחים "לא צריכים ללחוץ על 'הקישורים' הכלולים במיילים אלה או לבצע תשלום כלשהו", ומדגיש כי ההודעות שלה "נשלחות תמיד בדואר פיזי".

במקרה של ספק, ANSR מבקשת ליצור קשר עם שירותיה במספר הטלפון 214 236 800 או בדוא"ל: mail@ansr.pt