Ong, ilk yağmur damlaları düşmeye başladığında bir şemsiye fabrikası keşfeden birinin sakin tavrıyla, “Herkes cankurtaran botları için koşarken, tam da genişleme fırsatları aramanız gereken zamandır” diyor.

Ekonomik baskılar, halihazırda pandemi sonrası toparlanma ve tedarik zinciri kesintileriyle mücadele eden işletmeler etrafında mali mengene sıkılaştırıyor. Birçok şirket için işçilik maliyetleri en büyük gider kategorilerini temsil eder ve bu maliyetler diğer harcamalardan daha hızlı artmaktadır.

BruntWork'un iş modeli, şirketleri Filipinler, Latin Amerika ve Doğu Avrupa'daki yetenekli denizaşırı yeteneklerle buluşturuyor. Bu model, şirketi ekonomik fırtınaları atlatacak ve dalgalanan yelkenlerle bunların içinden geçecek şekilde kurdu. Başkalarının felaketi gördüğü yerde, Ong fırsat görür.

Ong

, bir devlet sırrını paylaşıyormuş gibi öne eğilerek, “Çoğu işletme enflasyona tamamen yanlış yaklaşıyor” diye açıklıyor. “Maliyetleri kendileri sıkıntıyı hisseden tüketicilere aktarmaya çalışıyorlar veya kaliteden ödün veriyorlar. Her iki strateji de kısa görüşlü.”

Ong, stratejik maliyet yeniden kalibrasyonu dediği şeyi, “fiyatın çok altında yüksek kaliteli yetenekleri bulun” demenin süslü yolunu savunuyor. BruntWork'un müşterileri genellikle kaliteden ödün vermeden belirli operasyonları yurtdışına kaydırdıklarında önemli maliyet düşüşleri görürler

.

Günümüzün dış kaynak şirketleri, sinir bozucu dil engellerinin ve şüpheli iş kalitesinin ötesinde değişti. Gelişmiş yetenek merkezleri artık müşteri hizmetlerinden yazılım geliştirmeye kadar her şeyi halledebilen yüksek eğitimli, İngilizce akıcı profesyonellere sahiptir

.O@@

ng, “Köşeleri kesmekten bahsetmiyoruz” diye ısrar ediyor. “Kaliteyi korurken ve hatta iyileştirirken maliyetleri düşürmekten bahsediyoruz. En sevdiğiniz tasarımcı markanızın %80 indirimli olduğunu öğrenmek gibi. Aynı ürün, sadece önemli ölçüde daha düşük fiyat.”

Ekonomik baskılar, pandeminin başlangıçta tetiklediği uzaktan çalışma devriminin alevlerine dökülen benzin haline geldi. Uzaktan çalışmayı benimsemekte tereddüt eden şirketler artık bunu bir yaşam tarzı konaklaması ve finansal bir zorunluluk olarak gör

üyor.

Ong, “Pandemi bize çalışmanın gittiğiniz bir yer değil, yaptığınız bir şey olduğunu öğretti” diyor. “Enflasyon şimdi bize yeteneğin erişebileceğiniz bir şey olduğunu öğretiyor. Ve bu mutlaka premium fiyatlar anlamına gelmez

.”

BruntWork kendisini bu iki trendin kesişme noktasına yerleştirdi ve şirketlere geleneksel istihdamın genel giderleri olmadan küresel yetenek havuzlarından yararlanmanın bir yolunu sunuyor

Maliyet tasarrufu başlangıçta çoğu şirketi dış kaynak kullanımını keşfetmeye çeker, ancak Ong, faydaların acil mali rahatlamanın ötesine geçtiğine dikkat çekiyor.

“Sunduğumuz şey iş dayanıklılığıdır” diye açıklıyor. Operasyonel maliyetleriniz rakiplerinizden %40-70 daha düşük olduğunda, sahip olmadıkları seçeneklere sahipsiniz. Yeniliğe yatırım yapabilir, pazarlamanızı genişletebilir veya ekonomik gerileme sırasında daha sağlıklı kar marjlarını koruyabilirsiniz.”

Ekonomik belirsizlik ortaya çıktıkça bu dayanıklılık faktörü cazip hale geldi. İş gücünü coğrafi olarak çeşitlendiren şirketler, ekonomik risk risklerini de çeşitlendiriyor. Bir bölge ekonomik zorluklarla karşı karşıya kaldığında, diğerleri istikrarlı kalabilir veya hatta gelişebilir.

Dış kaynak kullanımı eleştirmenleri genellikle gelişmiş ekonomilerdeki iş kayıplarıyla ilgili endişelere işaret ediyor, ancak Ong durumu farklı görüyor.

“İşleri ortadan kaldırmıyoruz, daha sürdürülebilir iş modelleri oluşturmak için onları yeniden dağıtıyoruz” diyor. “Birçok şirket için alternatif tamamen işten çıkmaktır.”

Müşteri hizmetlerinin ve diğer işlevlerin dış kaynak kullanımı genellikle şirketlerin yerel yetenekleri kolayca dış kaynaktan temin edilemeyen daha yüksek değerli faaliyetlere yeniden tahsis etmelerine olanak tanır. Bu, ekonomistlerin zaman içinde yerel istihdama fırsatlarını artırabilecek bir beceri yükseltme döngüsü dediği şeyi yaratır..

BruntWork, şirketlerin işgücü hakkında nasıl düşündüklerinde bir değişime bahis yapıyor. Varsayılan olarak yerel olarak işe almanın eski modeli, yerini daha incelikli bir yaklaşıma bırakıyor: “Bu işlevi yerine getirmek için dünyanın en iyi yeri neresidir?

”Yüz

yüze etkileşim gerektiren son derece uzmanlaşmış roller, yine de en iyi şekilde şirket içinde tutulabilir. Ancak, idari destekten dijital pazarlamaya ve yazılım geliştirmeye kadar artan sayıda pozisyon yurtdışına işaret ediyor.

Ong, “Şirket adresinizin ve çalışan adreslerinizin farklı kıtalarda olabileceği bir dünyaya doğru ilerliyoruz ve sorun değil” diyor.

Ong, enflasyonist baskıları aşma felsefesini özetleyen son bir düşünceyi sunuyor: “Enflasyon yerçekimi gibidir, herkesi etkileyen bir doğa gücüdür. Ancak insanlar yerçekimine meydan okumak için uçaklar inşa ederken, akıllı işletmeler enflasyona meydan okumak için küresel yetenek stratejileri kullanıyor

.Artan

maliyetlerin ezici ağırlığıyla karşı karşıya kalan şirketler bu perspektifi dikkate almalıdır. Kaliteden ödün vermeden maliyetleri düşürmenin yollarını bulmak akıllı bir iştir; her yüzde puanın kârınızı tükettiği bir ekonomide iflas ve hayatta kalma arasındaki farkı belirleyecek bir iştir.

Winston Ong, ekonomik tahminler fırtınaları gerektirse bile, küresel yetenek bulutundan gelen görünümün oldukça güneşli göründüğüne, karakteristik güveniyle muhtemelen işaret edecektir.