وقالت الهيئة التنظيمية في بيان: «قررت شركة Anacom تطبيق غرامة قدرها 559,500 يورو على MEO لانتهاكها القواعد المطبقة على إبرام العقود وإنهائها بمبادرة من المشتركين، [...] ولاعتماد ممارسات تجارية غير عادلة».

وخلصت تلك الهيئة إلى أن هدف MEO هو «وضع عقبات غير مبررة وغير مسموح بها في إجراءات إنهاء العقود بمبادرة من المشتركين، من أجل إعاقة أو تأخير أو حتى سحب عمليات تغيير مزود الخدمة، وبالتالي إعاقة تطوير المنافسة في سوق الاتصالات الإلكترونية».

وقالت الهيئة التنظيمية أيضًا إن الشركة قدمت معلومات خاطئة للمشتركين من المستهلكين، تتعلق أساسًا بوجود فترات ولاء أو دفع الرسوم المستحقة للإنهاء المبكر للعقد، «والتي من المرجح أن تدفع هؤلاء المستهلكين إلى اتخاذ قرار بشأن المعاملة لن يتخذوه بخلاف ذلك، وبالتالي اعتماد ممارسات تجارية غير عادلة».

وقالت الهيئة التنظيمية إن MEO قدمت بالفعل طعنًا قانونيًا ضد قرار Anacom أمام محكمة المنافسة والتنظيم والإشراف.