בהערה מודיע העירייה כי השירות, הזמין 24 שעות ביממה ו 365 ימים בשנה, פועל במספר הטלפון 800 201 616, למעט סיוע במצבי חירום רפואיים או תאונות דרכים.

האירועים המכוסים כוללים, למשל, התפרצויות מים, קריסת מבנים זמניים, חוסר יכולת פעולה של תשתיות ציבוריות, פראי, נטוש או בעלי חיים חולים, מקרי חירום סביבתיים ותמיכה באנשים החיים ברחובות או במצבים פגיעים חברתית.