Målet är att "skicka rätt ambulans till rätt person vid rätt tidpunkt", sade presidenten för National Institute of Medical Emergency(INEM) till nyhetsbyrån Lusa och betonade att denna nya modell är identisk med den som redan tillämpas i flera länder.

I praktiken har fem prioritetsnivåer definierats - akut, mycket brådskande, brådskande, mindre brådskande och icke-brådskande - där klassificeringen är resultatet av den kliniska bedömning som utförs av CODU-personal, baserat på information som samlats in under samtalet till 112.

Enligt Luís Mendes Cabral kommer varje prioritet som tilldelas en patient från och med idag att motsvara definierade svarstider, med tanke på att detta kommer att möjliggöra en mer rigorös hantering av tillgängliga akutresurser.

Den nya prioriteringen, för situationer med överhängande livsfara, innebär en omedelbar insats, med utskick av grundläggande livräddningsresurser, samordnade med omedelbar eller avancerad livräddning.

För mycket brådskande fall med hög klinisk risk innebär det nya systemet att den första räddningsresursen ska vara på plats inom 18 minuter.

Brådskande situationer, med risk för klinisk försämring, har en responstid på upp till 60 minuter, med utsändning av en grundläggande livräddningsresurs, medan mindre brådskande situationer, förknippade med låg klinisk risk, innebär att en grundläggande livräddningsresurs ska vara på plats inom 120 minuter.

I prioritet 5, för fall som anses vara icke-brådskande och som inte innebär att akutresurser skickas ut, överförs samtalet omedelbart till SNS 24, som ger lämplig rådgivning och hänvisning.

Det nya systemet kommer att göra det möjligt att aktivera INEM:s resurser på ett "mycket mer effektivt och säkert sätt", betonar institutets ordförande.

Den användare som ringer CODU kommer också att informeras om den prioritet som tilldelats dem, den beräknade svarstiden och den definierade hänvisningen, i ett "tydligt åtagande om öppenhet och hantering av förväntningarna hos dem som ringer 112", säger INEM.

Om offret visar en förändring i de rapporterade tecknen eller om ett nytt symptom uppträder kommer de dessutom att uppmanas att ringa 112 igen.

"Den nya modellen bidrar också till hållbarheten i det integrerade medicinska akutsystemet, genom att de tillgängliga resurserna kan användas mer effektivt och riktas till de allvarligaste situationerna", säger institutet.