Belgeye göre Hükümet, “yapay zeka da dahil olmak üzere mevcut teknolojileri kullanarak kamu hizmetlerinin ön ofis/arka ofis koordinasyonundaki reformu derinleştirmeyi”, “süreçleri tamamen dijital olarak ele alınabilen hizmetleri” genişletmeyi, ancak “teknik olarak dışlanmış vatandaşlara yüz yüze veya uzaktan yardım sağlamayı” planlıyor.

Hükümet ayrıca, fazlalıkları ortadan kaldırarak, “hizmetler arasında akıllı veri paylaşımı” ile, mahremiyete saygı göstererek ve “vatandaşların ve işletmelerin Devlete zaten mevcut olan verileri sağlamak zorunda kalmaması için yalnızca bir kez ilkesinin uygulanmasını sağlayarak” ve merkezi yönetimin vatandaşlar ve işletmelerle arayüzleri için tek bir platformun kullanımına yaklaşarak “kamu yönetimi hizmetleri arasında birlikte çalışabilirliği sağlamayı” amaçlamaktadır.

Belgede yürütme, “dijitalleşme, süreçlerin materyalsizleştirilmesi, teknolojik gelişme, siber güvenliğin güçlendirilmesi ve yapay zeka araçlarının kamu yönetimine entegrasyonu” konularında ilerleme kaydetmeyi planladığını belirtiyor.

Bu amaçla, her bakanlık “şirketlerin ve vatandaşların karşılaştığı tüm bürokratik süreçlerin kapsamlı bir araştırmasını (sağlık, eğitim ve bilgi yoğun hizmetler alanlarına vurgu yaparak)” gerçekleştirecektir.

Böylece her süreç bir değerlendirmeye tabi olacak ve varlığı haklı değilse ortadan kaldırılacaktır.

Bu noktadaki amaç, “otomatik form doğrulama, bekleyen uyarılar ve destekli tamamlama için AI ile entegrasyon dahil olmak üzere tüm idari süreçlerin tam dijitalleştirilmesi ile ilerlemektir”.

Buna ek olarak, Hükümet “halihazırda yayınlanmış Ulusal Dijital Stratejiyi (EDN) hızla uygulama” ve “Ulusal ekonomide üretkenlik artışı ve Kamu Yönetiminde verimlilik açısından yeni bir dönemi tetikleyen Yapay Zeka Ulusal Gündemini sonuçlandırma ve uygulama” niyetini vurguladı.