Die diens sal geskep word binne die omvang van 'n protokol wat tussen die munisipaliteit en die Agentskap vir Integrasie, Migrasie en Asil (AIMA) ingestel is, het die stadsraad van Tondela onthul in 'n verk laring wat aan die Lusa-agentskap gestuur is.

Onder ander aktiwiteite bied CLAIM hulp met die regulering van migrasiestatus, nasionaliteit, gesinshereniging, behuising, werk, sosiale sekerheid, vrywillige terugkeer, gesondheid, onderwys, entrepreneurskap en ondersteuning vir verenigings.

Die protokol wat tussen die munisipaliteit Tondela en AIMA onderteken is, bepaal dat hierdie openbare liggaam opleiding aan werknemers van hierdie diens sal verskaf en onder meer insiggewende materiaal beskikbaar sal stel, terwyl die stadsaal verantwoordelik is vir die verskaffing van fasiliteite en die aanstel of toewys van personeel aan die kantoor.

Regoor die land is daar meer as 150 CLAIM-netwerkdiensagentskappe.