الذكاء الاصطناعي والأتمتة

لم يعد التحول الرقمي مجرد اتجاه؛ فقد أصبح أولوية استراتيجية للشركات الصغيرة والمتوسطة (SMEs) في البرتغال. كشفت دراسة «رقمنة الشركات في البرتغال»، التي أجرتها GfK لصالح Cegid، أن أكثر من ثلث الشركات البرتغالية الصغيرة والمتوسطة تضع الآن الذكاء الاصطناعي (AI) والأتمتة على رأس جدول أعمالها الاستثماري، وهي علامة واضحة على أن نسيج الأعمال في البلاد مصمم على تسريع رحلته

تشير الأرقام إلى زخم متزايد: 16٪ من الشركات التي شملها الاستطلاع تستخدم بالفعل الذكاء الاصطناعي يوميًا، ويبرز كواحد من أولويات الاستثمار الرئيسية لعام 2025. من بين الحلول الأكثر قيمة الوكلاء الأذكياء، الذين يقدمون تحليلات متقدمة، ويعززون التنبؤ بالأداء، ويعززون قدرات صنع القرار.

تبرز الأتمتة بقوة أكبر: 28٪ من الشركات الصغيرة والمتوسطة تعتبرها على رأس أولوياتها للسنوات القادمة. ينصب التركيز بشكل مباشر على تبسيط وأتمتة المهام المتكررة التي تستهلك حاليًا حوالي خمس ساعات لكل موظف كل يوم. إن توفير هذا الوقت يترجم مباشرة إلى مكاسب في الإنتاجية والكفاءة والقدرة على الابتكار، مما يسمح للشركات بتوجيه الموارد نحو أنشطة ذات قيمة أعلى

تكشف الدراسة أيضًا أن الشركات الصغيرة والمتوسطة تمر بمراحل مختلفة من النضج الرقمي. أفاد ما يقرب من النصف (49٪) بأنهم «في منتصف التحول الرقمي»، بينما يعتبر 19٪ فقط أنفسهم على وشك الانتهاء أو قد أنهوا العملية بالفعل. وهذا يشير إلى أنه على الرغم من أن التقدم واضح، لا يزال هناك مجال كبير للنمو والتسارع.

عامل حاسم آخر تم تسليط الضوء عليه وهو الحاجة إلى الدعم الخارجي: تقر 70٪ من الشركات الصغيرة والمتوسطة بأنها لن تكون قادرة على إكمال التحول الرقمي بمفردها. وهذا يعكس أهمية الاعتماد على شركاء التكنولوجيا المتخصصين لتوفير ليس فقط الأدوات المبتكرة ولكن أيضًا المعرفة التقنية والقرب اللازمين للتغلب بنجاح على تعقيدات التغيير الرقمي.

يعكس التركيز المتزايد على الذكاء الاصطناعي والأتمتة أكثر من مجرد التوافق مع الاتجاهات العالمية؛ إنه يمثل تحولًا أساسيًا في عقلية الشركات البرتغالية. يُنظر إلى هذه التقنيات بشكل متزايد على أنها ضرورية لضمان القدرة التنافسية والرشاقة والمرونة في سوق يتطور باستمرار.

في نهاية المطاف، ترسل نتائج هذه الدراسة رسالة قوية: تتبنى الشركات الصغيرة والمتوسطة البرتغالية الرقمنة كحجر الزاوية في استراتيجيات نموها. من خلال السعي لجعل عملياتها أكثر كفاءة، وتعزيز الإنتاجية، والاستجابة بسرعة لتحديات السوق، تُظهر هذه الشركات التصميم والرؤية. لا تعزز جهودهم قدرتهم على الازدهار محليًا فحسب، بل أيضًا قدرتهم على المنافسة على المسرح الدولي الأوسع.

تنويه: تمت كتابة هذه المقالة بمساعدة منظمة العفو الدولية.