Como os encanadores podem obter mais avaliações do Google: maneiras eficazes

Coletar avaliações manualmente funciona, mas é lento e fácil de esquecer quando você está embaixo de uma pia. Se você já se perguntou se os encanadores podem comprar avaliações do Google de serviços confiáveis como o ReviewGrow, saiba que o processo de reputação é a alternativa profissional. O ReviewGrow ajudará você a construir essa reputação e reunir todas as suas avaliações em um único painel. Para encanadores que lidam com chamadas o dia todo, esse serviço é o caminho mais rápido para um fluxo constante de avaliações novas

Antes de pedir uma única avaliação, certifique-se de que seu perfil comercial do Google esteja completo e preciso. Um perfil sofisticado converte revisores e

Confira esses itens:

O nome, o telefone e o endereço da empresa correspondem exatamente ao que você usa em qualquer outro lugar.

As áreas de serviço listam todos os subúrbios e cidades que você cobre.

As categorias são definidas com Encanador como categoria principal, além de quaisquer secundárias relevantes, como Serviço de Drenagem ou Fornecedor de Sistemas de Água Quente.

Os horários estão corretos, incluindo disponibilidade de emergência ou fora do horário comercial.

As fotos mostram sua van, sua equipe e um trabalho real concluído. Perfis com fotos ganham mais confiança e mais cliques.

Os serviços e a descrição explicam exatamente o que você faz, desde reparos de vazamentos até instalações completas de banheiros.

Um perfil completo oferece aos clientes um motivo para avaliar você e dá ao Google um motivo para classificá-lo.

O tempo é tudo. O melhor momento para pedir uma avaliação é logo após o término do trabalho, enquanto o cliente está em uma cozinha fixa ou em um banheiro seco e se sente aliviado. Esta é a janela do encanador, e ela fecha rapidamente.

Pergunte pessoalmente antes de sair:

“Estou muito feliz que tenhamos resolvido isso para você hoje. Se você tiver um minuto, uma rápida análise do Google significaria muito e ajudaria outros habitantes locais a nos encontrarem. Posso te enviar o link por mensagem de texto agora mesmo.”

Em seguida, envie o link antes de partir, para que fique no telefone deles enquanto a boa vontade é atualizada.

Se você não puder perguntar no local, envie uma mensagem de acompanhamento dentro de uma ou duas horas. Uma solicitação no mesmo dia obtém uma taxa de resposta muito maior do que uma enviada uma semana depois, quando a memória está esmaecida

Cada etapa extra custa avaliações. Seu objetivo é fazer com que o cliente passe da solicitação à avaliação publicada com o mínimo de toques possível

Use esses métodos:

Um link direto de avaliação do Google. Pegue o link curto do seu perfil comercial para que os clientes acessem diretamente a caixa de avaliação, não a página do seu perfil.

Um código QR impresso em faturas, cartões de visita, ímãs de van e na pasta que você deixa para trás. O cliente digitaliza e analisa no local

Solicitações por SMS com o link incluído. O texto é aberto e processado mais rapidamente do que o e-mail.

Acompanhamentos por e-mail para trabalhos em que você tem o endereço registrado, mas não o celular.

Um modelo de SMS simples que funciona:

“Obrigado por escolher [Nome da empresa] hoje. Você poderia nos deixar uma rápida análise do Google? Demora 30 segundos: [link]. Nós realmente agradecemos isso.”

Quanto mais fácil você facilitar, mais avaliações de 5 estrelas do Google você coletará toda semana.

Todas essas avaliações existem para fazer uma coisa: atender chamadas. Se você perder essas ligações, o esforço será desperdiçado. Configure um sistema para que nenhuma consulta passe despercebida. Use o encaminhamento de chamadas, um link de reserva ou uma recepcionista virtual para os momentos em que você estiver trabalhando até os cotovelos. Uma ligação perdida de um proprietário altamente intencionado geralmente significa que ele ligou para o próximo encanador da lista

Responder às avaliações mostra aos futuros clientes que você é engajado e profissional, além de oferecer ao Google novas atividades em seu perfil.

Para avaliações positivas, seja breve, caloroso e específico:

“Obrigado Sarah, estou feliz por termos recuperado sua água quente no mesmo dia. Ligue para nós sempre que precisar de ajuda.”

Mencionar o emprego ou o subúrbio naturalmente adiciona palavras-chave relevantes sem parecer forçado. Procure responder a todas as avaliações dentro de um ou dois dias.

Uma crítica negativa não é o fim do mundo. A forma como você responde geralmente é mais importante para os leitores do que a reclamação em si. Clientes futuros assistem para ver se você mantém a calma e resolve os problemas.

Siga esta abordagem:

Responda rapidamente e mantenha-se profissional. Nunca discuta ou fique na defensiva em público

Reconheça o problema e peça desculpas pela experiência deles.

Leve-o off-line. Ofereça um número de telefone ou e-mail direto para resolver o problema.

Resolva o problema de forma privada e, em seguida, pergunte educadamente se eles atualizariam a avaliação assim que o problema for resolvido.

Uma resposta ponderada como: “Lamento que a chamada tenha atrasado, esse não é o padrão que mantemos. Eu gostaria de corrigir isso, por favor, me ligue em [número]”, transforma um negativo em prova de que você se importa.

Nunca exclua ou ignore reclamações e nunca responda com raiva. Uma resposta cuidadosa pode reconquistar o revisor e tranquilizar

As avaliações são um recurso que você pode usar em qualquer lugar, não apenas no Google.

Apresente suas melhores avaliações na página inicial e nas páginas de serviço do seu site.

Compartilhe capturas de tela no Facebook e no Instagram para manter a prova social na frente dos habitantes locais.

Adicione contagens de avaliações aos seus anúncios para que os cliques pagos vejam os mesmos sinais de confiança.

Continue coletando de forma consistente. Um fluxo constante de avaliações recentes supera uma explosão única. Tanto o Google quanto os clientes valorizam a atualidade, portanto, um perfil que recebe algumas avaliações toda semana parece ativo e confiável

Uma coisa a evitar: não infrinja as regras do Google. Comprar avaliações falsas ou pagar por avaliações pode fazer com que seu perfil seja suspenso e apagar anos de trabalho. Se você já se perguntou se os encanadores podem comprar avaliações do Google como um atalho, a resposta honesta é que receber avaliações de empregos reais é a única maneira segura e duradoura de crescer. Oferecer subornos ou incentivos para avaliações também viola as políticas do Google. Em vez disso, ganhe-os.

As avaliações fazem três coisas que fazem crescer diretamente um negócio de encanamento.

Eles constroem confiança antes que o telefone toque. Um proprietário que escolhe entre dois encanadores quase sempre escolhe aquele com avaliações mais recentes e mais bem avaliadas. As classificações por estrelas funcionam como prova social de que você faz um bom trabalho e aparece quando diz que o fará.

Eles elevam sua classificação local. O Google usa a contagem de avaliações, a classificação e a recência das avaliações como sinais no Pacote Local, os resultados do mapa que aparecem na parte superior da página. Mais avaliações de qualidade aproximam você das três principais listas de mapas, onde a maioria dos cliques acontece.

Eles aumentam os cliques e as chamadas. Um perfil com 150 avaliações de 4,8 estrelas recebe muito mais cliques do que um com 9 avaliações de 4,2 estrelas. Mais cliques significam mais chamadas, e mais ligações significam mais vagas de encanamento reservadas

Em última análise, receber avaliações do Google não se trata apenas de números. Trata-se de construir uma reputação digital que funcione para você 24 horas por dia, 7 dias por semana. Quando sua empresa de encanamento aparece com um fluxo constante de feedback novo e positivo, você para de procurar empregos e começa a fechá-los. A consistência é o ingrediente secreto; trate a coleta de avaliações como uma parte essencial de suas operações diárias, assim como verificar suas ferramentas ou gerenciar sua agenda. Faça isso e você não apenas terá uma classificação mais alta no Google, mas também será o encanador que todo proprietário da cidade liga primeiro

Não, você não pode excluir uma avaliação simplesmente porque ela é negativa. No entanto, você pode sinalizar avaliações que violam as políticas do Google (por exemplo, spam, avaliações falsas ou discurso de ódio) para remoção. A melhor estratégia para uma avaliação negativa genuína é responder profissionalmente e tentar resolver o problema

Se você suspeitar que uma avaliação é falsa (por exemplo, de um concorrente ou de alguém que nunca foi cliente), marque-a em seu perfil comercial por violar a política de conteúdo proibido e restrito do Google. Forneça evidências ao Google explicando por que a avaliação é fraudulenta.

Sim O algoritmo do Google favorece empresas ativas e engajadas. Responder às avaliações, tanto boas quanto ruins, indica que sua empresa está ativa, o que pode influenciar positivamente sua classificação de busca local

Absolutamente não. Comprar avaliações viola as políticas do Google e pode fazer com que seu perfil comercial seja suspenso ou banido permanentemente. Sempre priorize avaliações orgânicas recebidas de clientes reais

A maioria das avaliações aparece em alguns minutos, mas às vezes pode levar de 24 a 48 horas. Se um cliente disser que deixou um comentário, mas você não o vê, ele pode estar passando por uma verificação de moderação pelo Google

Não. Oferecer dinheiro, descontos ou presentes em troca de avaliações viola as políticas de avaliação do Google. Você deve solicitar avaliações com base na qualidade do seu serviço, não por meio de suborno

Sim Até mesmo uma resposta curta como “Obrigado pela avaliação de 5 estrelas!” mostra aos clientes em potencial que você valoriza o feedback deles e está ativo em seu perfil. Leva segundos e reforça sua reputação

Não, você não deveria. As políticas do Google proíbem avaliações de pessoas com conflito de interesses, incluindo amigos, familiares ou funcionários atuais. Essas avaliações geralmente são filtradas pelos sistemas automatizados do Google

Não há problema em enviar um lembrete de acompanhamento gentil alguns dias depois, mas não exagere. Se eles ainda não responderem, deixe pra lá para evitar ser agressivo

Sim Quando os clientes mencionam serviços (por exemplo, “consertei meu tubo com vazamento”) ou locais em suas avaliações, isso reforça sua relevância local para esses termos, o que pode ajudar você a se classificar melhor

Absolutamente Adicionar um código QR ou um link curto às suas faturas e estimativas de trabalho torna incrivelmente fácil para os clientes digitalizarem e analisarem você imediatamente após

Você pode marcar uma avaliação diretamente por meio do seu perfil comercial do Google. Selecione a avaliação, clique no menu de três pontos e escolha “Sinalizar como impróprio”. Certifique-se de especificar qual política ela viola (por exemplo, spam, conflito de interesses)