La mayoría de los usuarios utilizan estas herramientas con fines personales, según la Encuesta sobre el Uso de las Tecnologías de la Información y la Comunicación en las Familias, realizada este año.

"La proporción de usuarios de AI casi se duplica en el grupo de edad de 16 a 24 años (76,5%) y entre los estudiantes (81,5%)", según los resultados.

Las respuestas también muestran que el 89,5% de la población residente (de 16 a 74 años) utilizó Internet en los tres meses anteriores a la entrevista, principalmente para comunicarse y acceder a información, y que el 49,6% hizo pedidos, sobre todo de ropa, calzado y accesorios de moda (75,9%).

La encuesta también revela que el 74,2% accedió a sitios web o aplicaciones de organismos públicos en los 12 meses anteriores a la entrevista, esencialmente para consultar información personal (52,7%).

En 2024, último año del que se dispone de datos para los países de la Unión Europea (UE-27), la proporción de portugueses que contactaron con organismos públicos fue 5,9 puntos porcentuales superior a la media de la UE-27 (70,0%), según la misma fuente.

La proporción de internautas que encontraron contenidos agresivos, discriminatorios o humillantes pasó del 35,5% en 2023 al 45,2% en 2025.

Las causas más citadas están relacionadas con cuestiones relacionadas con la nacionalidad, el origen étnico o racial (37,9%), la postura política o social (37,0%) y la identidad u orientación sexual (33,2%).

Casi el 40% de la población de 16 a 74 años (38,9%) utilizó la Tarjeta Ciudadana o la Clave Digital Móvil como métodos de autenticación para acceder a servicios en línea en los 12 meses anteriores a la entrevista, lo que supone un aumento de 8,5 puntos porcentuales respecto a 2023.

"En 2025, comunicarse y acceder a información seguirá siendo la principal actividad realizada por las personas de 16 a 74 años que utilizaron internet en los tres meses anteriores a la entrevista", ha destacado el INE, precisando que el 93,5% intercambió mensajes instantáneos (a través de WhatsApp, Messenger, etc.), el 87,9% envió o recibió correos electrónicos, el 85,6% realizó llamadas o videollamadas, el 85,0% buscó información sobre productos o servicios, el 80,5% leyó noticias y el 78,8% participó en redes sociales.

El uso de servicios bancarios (72,9%) y escuchar música (73,2%) son también actividades realizadas por más de dos tercios de los internautas. Según la misma investigación, el 59,2% de las personas tienen competencias digitales de nivel básico o superior, principalmente entre el grupo de 16 a 24 años (83,4%) y los que han terminado estudios superiores (88,4%).

Los porcentajes de personas de 16 a 74 años que poseen competencias digitales de nivel básico o superior son más elevados en la Gran Lisboa (69,1%) y en la Península de Setúbal (68,9%). Las regiones del Algarve (60,6%), Oeste y Valle del Tajo (60,1%) y Centro (58,6%) registran proporciones cercanas a la referencia nacional del 59,2%, mientras que la Región Autónoma de Madeira tiene la proporción más baja, con un 48,6% de personas que poseen competencias digitales de nivel básico o superior.

En cuanto al acceso a las Tecnologías de la Información y la Comunicación en el hogar, los datos revelan que el 90,9% de los hogares portugueses tienen acceso a Internet en casa, siendo las tecnologías fijas las más utilizadas (85,0%).