L'Autorité de la mobilité et du transport(AMT) a déjà appliqué des amendes pour "violation des devoirs des passagers, y compris l'utilisation d'appareils sonores", dans les transports publics, car "l'utilisation d'appareils sonores ou le fait de causer du bruit de manière à déranger les autres passagers est une infraction administrative".

Cette information a été divulguée par le journal Público, qui a souligné que l'agence n'a pas précisé dans quelles circonstances elle a infligé des amendes aux passagers. Cependant, elle l'a fait avec les opérateurs ferroviaires, car elle n'a pas la compétence pour le faire dans le domaine du transport routier, maritime et fluvial.

L'AMT a déclaré avoir reçu l'an dernier 121 plaintes - par courriel, dans le registre des plaintes et dans le registre électronique des plaintes - décrites comme "Manque de civilité/agressivité des passagers", ce qui inclut l'utilisation gênante de téléphones cellulaires. Il s'agit néanmoins d'une valeur résiduelle par rapport à un total de 29 000 plaintes.

L'agence a souligné que "l'urbanité des passagers est l'un des facteurs qui contribuent à une bonne expérience dans les transports publics, et l'utilisation des téléphones portables en mains libres devrait faire l'objet d'une inspection, mais aussi de campagnes de sensibilisation pour une utilisation appropriée et urbaine des téléphones portables", raison pour laquelle elle a recommandé aux opérateurs "d'adopter les mesures nécessaires pour résoudre le problème".

Público a contacté plusieurs entreprises de transport de passagers, et CP a indiqué que la possibilité de mettre en place des "wagons silencieux" est actuellement "en cours d'analyse".

L'utilisation d'équipements sonores ou de bruits gênants pour les autres passagers peut donner lieu à des amendes allant de 50 à 250 euros, selon le décret-loi n° 9/2015.