הקמעונאית הוציאה את מערכת החזרת ההפקדה הלאומית (SDR) בחנויות שלה, והשקיעה בטכנולוגיה חדשה והתאמות חנויות כדי להפוך את התהליך למהיר וקל יותר. במרכז העדכון הזה נמצאת תכונה חדשה באפליקציית Lidl Plus בשם "ההפקדות שלי", המאפשרת ללקוחות לנהל את ההחזרים שלהם באופן דיגיטלי, ומסירה את הצורך בקבלות נייר

.

חוויה מהירה וגמישה יותר הח

זרת בקבוקים ופחיות היא כעת הרבה יותר פשוטה. במקום להתמודד עם קבלות נייר, לקוחות יכולים פשוט לפתוח את אפליקציית Lidl Plus, לסרוק את קוד ה- QR במכונה ולהתחיל להכניס את הפריטים שלהם. ההחזר - 0.10 אירו למכולה - מתווסף ישירות לחשבונם.

משם, זה תלוי בהם איך להשתמש בו. הם יכולים לבזבז אותו מייד בקופה, לשמור אותו לחנות אחרת (הוא נשאר בתוקף עד שנה), או אפילו לתרום אותו לצדקה שותפים.

ולכל מי שמעדיף את הדרך הישנה, שום דבר לא באמת משתנה - שוברים מודפסים והחזרים כספיים עדיין זמינים בקופה.

המכונות החדשות המותקנות בחנויות לידל מיועדות למהירות ויעילות, ומסוגלות לעבד עד 60 מכולות בדקה - בערך אחת לשנייה.

מכונות בעלות ביצועים גבוהים וצוות

מיו

מן Lidl מנסה גם לוודא שאנשים לא ירגישו אבודים בעת השימוש במערכת בפעם הראשונה. צוותי חנויות הוכשרו להדריך את הלקוחות, לענות על שאלות ולהשאיר את הדברים בתנועה חלקה - במיוחד בשבועות הראשונים האלה בזמן שכולם עדיין מתרגלים לזה

.

לואיס אלקלדה, מנהל המסחר הראשי בלידל פורטוגל, אומר שהרעיון פשוט: הפוך את האופציה בת קיימא לקלה ביותר.

"בלידל, נוחות הלקוחות היא בלב כל החלטה. על ידי שילוב מערכת ההפקדה באפליקציה שלנו, אנחנו לא רק מקדמים שיטות כלכלה מעגלית - אנחנו הופכים אותם לפשוטים, דיגיטליים וללא חיכוך."

בנוי על ניסיון במקום אחר

זה לא משהו שלידל בודקת בפעם הראשונה. מערכות הפקדה כאלה קיימות כבר שנים במספר מדינות באירופה, ולידל נשענת על החוויה הזו כדי להפיץ אותה בפורטוגל באופן שעובד בפועל - לא רק על הנייר

.