Po tym, jak Związek Zawodowy Pracowników Stanu Cywilnego i Notariatu(STRN) poinformował pod koniec lipca, że ograniczenia komputerowe utrzymują się, wpływając na wydawanie pilnych dokumentów, takich jak portugalski paszport elektroniczny (PEP) w okresie wakacyjnym, IRN odpowiedział Lusa, potwierdzając, że "system wydawania paszportów działa".

Według IRN, w lipcu w całym kraju wpłynęło 46 971 wniosków paszportowych.

"W miesiącach letnich często obserwuje się wzrost popytu na usługi paszportowe, a w ostatnich tygodniach lipca, w okresach szczytu, system wydawania paszportów doświadczył pewnych spowolnień, co w szczególności wpłynęło na czas obsługi użytkowników i szybkość reakcji na usługi" - powiedział instytut.

IRN oświadczył również, że ma "zespół techniczny zajmujący się monitorowaniem systemu w celu zapewnienia stabilności usług".

Związek poinformował, że "urzędy stanu cywilnego, takie jak te w Arruda dos Vinhos i Caldas da Rainha, zgłosiły krytyczne awarie systemu", co odzwierciedla "rzeczywistość w całym kraju".

Według STRN, "awarie technologiczne", które "poważnie wpływają na wydawanie pilnych dokumentów, takich jak PEP", są jeszcze bardziej widoczne "w tym krytycznym okresie wakacyjnym" ze względu na "zwiększony popyt" i "niedobór zasobów ludzkich".

W związku z tym STRN powtórzył wówczas apel do rządu o podjęcie "pilnych działań w celu ostatecznego rozwiązania problemów informatycznych", które, jak twierdził związek, występują od tygodni.