بعد أن أبلغت نقابة عمال التسجيل والتوثيق (STRN) في نهاية يوليو عن استمرار قيود الكمبيوتر، مما أثر على إصدار المستندات العاجلة مثل جواز السفر الإلكتروني البرتغالي (PEP) خلال فترة العطلة، استجابت IRN لـ Lusa، مؤكدة أن «نظام إصدار جواز السفر يعمل».

وفقًا لـ IRN، تم استلام 46971 طلبًا للحصول على جواز سفر على مستوى البلاد في يوليو.

وقال المعهد: «خلال أشهر الصيف، من الشائع أن نرى زيادة في الطلب على خدمات جوازات السفر، وفي الأسابيع الأخيرة من يوليو، خلال فترات الذروة، شهد نظام إصدار جوازات السفر بعض التباطؤ، مما أثر بشكل خاص على أوقات خدمة المستخدم واستجابة الخدمة».

ذكرت IRN أيضًا أن لديها «فريقًا فنيًا مخصصًا لمراقبة النظام لضمان استقرار الخدمة».

وكانت النقابة قد ذكرت أن «مكاتب التسجيل مثل تلك الموجودة في أرودا دوس فينهوس وكالداس دا راينها أبلغت عن أعطال خطيرة في النظام»، مما يعكس «واقعًا في جميع أنحاء البلاد».

وفقًا لـ STRN، فإن «الإخفاقات التكنولوجية»، التي «تؤثر بشدة على إصدار الوثائق العاجلة، مثل PEP»، تكون أكثر وضوحًا «خلال فترة العطلة الحرجة هذه» بسبب «زيادة الطلب» و «نقص الموارد البشرية».

وبهذا، كررت STRN، في ذلك الوقت، الدعوة إلى الحكومة لاتخاذ «تدابير عاجلة لحل مشاكل تكنولوجيا المعلومات بشكل نهائي»، والتي زعمت النقابة أنها تحدث منذ أسابيع.