Міністр почав з того, що хаос останніх кількох днів пов'язаний з двома конкретними ситуаціями: перша з тим, що агентство в Лісабоні було закрито "майже на тиждень", що змусило багатьох подорожувати до агентства в Порту; а друга пов'язана з тим, що такі країни, як Непал і Ангола, не визнають автоматично сертифікати своїх громадян, що змушує їх фізично їхати до AIMA.

У відповідь на це Паулу Ранжел оголосив, що команди в Лісабоні та Порту будуть посилені, і що "починаючи з сьогоднішнього дня, відбудуться суттєві зміни в розкладі роботи агентства".

"Я не можу уточнити, якими будуть години роботи, але вони будуть подовжені", - сказав він журналістам, нагадавши, що метою є "поступовий контроль над ситуацією" і визнавши, що "не все буде вирішено відразу", але вони будуть працювати над тим, щоб контролювати цей "пік".

Насамкінець, міністр залишив "заспокійливе" повідомлення, сказавши, що він контактував з міністром президентства Антоніу Лейтаном Амаро, і запевнив, що "ніхто не втратить своїх прав". Він також сказав, що контакти були встановлені таким чином, щоб "ніхто не постраждав через цю затримку".