وأشارت رايان إير إلى أنه «على الرغم من كونها في منتصف موسم الذروة الصيفي للسفر، إلا أن السلطات البرتغالية لم تضمن مستويات التوظيف اللازمة في نقاط تفتيش الهجرة بمطار لشبونة». ونتيجة لذلك، يواجه المسافرون الذين يصلون إلى البرتغال «تأخيرات غير مقبولة تصل إلى 1.5 ساعة».

لذلك، تدعو Ryanair الحكومة البرتغالية إلى اتخاذ «تدابير عاجلة» لحل هذا «الوضع المستمر» و «ضمان وجود عدد كافٍ من الموظفين عند نقاط مراقبة الحدود للتعامل مع أحجام الركاب خلال فترات الذروة».

في بيان نقلته Publituris، ذكرت شركة الطيران منخفضة التكلفة أنه «بدون تدخل فوري، لا مفر من مزيد من التأخير، الأمر الذي سيستمر في تقويض ثقة الركاب وسمعة البرتغال كوجهة سياحية موثوقة».

يؤكد نيل مكماهون، المدير التنفيذي لشركة Ryanair، أنه «من غير المقبول تمامًا أن يضطر الركاب الذين يصلون إلى مطار لشبونة اليوم إلى الانتظار لأكثر من 1.5 ساعة في مراقبة الجوازات بسبب النقص المستمر في الموظفين. في ذروة موسم الصيف، يجب على البرتغال الترحيب بالزوار، وليس تعريضهم للفوضى والطوابير الطويلة».

لذلك، يخلص التقرير إلى أنه «يجب على الحكومة البرتغالية نشر المزيد من الموظفين على وجه السرعة في مطار لشبونة لتجنب المزيد من التأخير وحماية سمعة البلاد كوجهة ممتازة لقضاء العطلات».