"למרות היותם באמצע עונת השיא של נסיעות הקיץ, הרשויות בפורטוגל לא הבטיחו את רמות כוח האדם הנדרשות במחסומי ההגירה של נמל התעופה של ליסבון", ציינה ריאנ אייר. כתוצאה מכך, נוסעים המגיעים לפורטוגל מתמודדים עם "עיכובים בלתי מקובלים של עד 1.5 שעות".

לפיכך, ריאנאייר קוראת לממשלת פורטוגל לנקוט "צעדים דחופים" כדי לפתור את "המצב המתמשך" הזה ו"להבטיח נוכחות מספקת של צוות בבקרות הגבול כדי להתמודד עם היקפי הנוסעים בתקופות שיא".

בהצהרה שצוטטה על ידי פובליטור יס, חברת התעופה הלואו-קוסט קובעת כי "ללא התערבות מיידית, עיכובים נוספים הם בלתי נמנעים, אשר ימשיכו לערער את אמון הנוסעים ואת המוניטין של פורטוגל כיעד תיירותי אמין".

ניל מקמהון, מנהל התפעול של ריאנאייר, מדגיש כי "אין זה מקובל לחלוטין שנוסעים המגיעים לשדה התעופה של ליסבון היום נאלצים להמתין יותר משעה וחצי בבקרת דרכונים בגלל המחסור המתמשך בצוות. בשיאה של עונת הקיץ, פורטוגל צריכה לקבל את פני המבקרים ולא להכניס אותם לתוהו ובוהו ותור ארוך".

לפיכך, היא מסכמת, "על ממשלת פורטוגל לפרוס בדחיפות צוות נוסף לשדה התעופה של ליסבון כדי למנוע עיכובים נוספים ולהגן על המוניטין של המדינה כיעד נופש מצוין."