A FNAC está a ser acusada pela associação de defesa do consumidor Voz do Cidadão de praticar "falsas promoções" durante o período da Black Friday, e a ação judicial, interposta no Tribunal Central Cível de Lisboa, baseia-se num exemplo concreto, segundo a CNN Portugal.

O presidente da Voz do Cidadão, Otávio Viana, explica o que está em causa: "Obtivemos provas de que, durante o período da Black Friday, a FNAC ofereceu uma promoção de uma máquina fotográfica que, na realidade, custava mais 10,99 euros do que o preço original".

Na ação coletiva contra a FNAC, a que a CNN Portugal teve acesso, a organização diz que a empresa tem "anunciado e publicitado sistematicamente falsos descontos nas suas lojas para uma grande variedade de produtos".

"Entre 1 de setembro de 2025 e 19 de novembro de 2025, a empresa anunciou e vendeu a máquina fotográfica por 89,00 euros. No entanto, a 20 de novembro de 2025, no âmbito da campanha FNAC BACK FRIDAY 2025, aumentou o preço de venda para 99,99 € e passou a apresentá-lo como preço promocional."

Em entrevista ao mesmo canal, Otávio Viana disse que a ação visa "mostrar que as empresas, neste caso a FNAC, não agem com honestidade para com os consumidores em períodos de anúncios de grandes descontos como a Black Friday, período em que está estatisticamente provado que mais consumidores compram produtos nas suas lojas".

"E este fenómeno de inflacionar os preços para simular um desconto maior não é exclusivo deste produto, há muitos mais", conclui.

Algumas lojas estão a vender produtos que estavam "mais baratos" há um mês.

A DECO PROteste já tinha denunciado que algumas lojas estão a anunciar "supostos descontos" em produtos que eram mais baratos há um mês do que são agora, numa altura em que se aproxima a Black Friday.

"Durante o período da Black Friday, a DECO PROteste visitou quatro lojas online e analisou os preços de alguns produtos em promoção. Apesar das boas oportunidades de compra, as lojas continuam a oferecer com supostos descontos produtos que eram mais baratos há menos de um mês", lê-se no site da organização de defesa do consumidor.

A DECO PROteste lembra aos consumidores que "a Black Friday dá início à época de compras de Natal com campanhas de descontos que começam cada vez mais cedo".

"Apesar de as campanhas prometerem promoções imbatíveis nas lojas físicas e online, um inquérito da DECO PROteste mostra que nem todas as reduções de preços anunciadas são boas oportunidades. Nos dias 3 e 4 de novembro, a organização de defesa do consumidor analisou o início das campanhas de Black Friday em algumas lojas online. E, tal como em anos anteriores, encontrou vários descontos que contornam a lei das promoções".