Многие потребители, возможно, привыкли передавать свою банковскую карту сотруднику магазина или ресторана при оплате. Однако Банк Португалии не рекомендует такую практику и советует клиентам держать карту при себе на протяжении всей очной транзакции.

Как сообщает центральный банк, продавцы должны настроить платежные терминалы таким образом, чтобы клиенты могли самостоятельно вставлять свои карты и вводить PIN-коды в уединении.

Поэтому персонал должен избегать просьб к клиентам передать им карты, чтобы самостоятельно завершить оплату.

Данная рекомендация является частью ряда мер безопасности, направленных на снижение риска неправомерного использования карт.

Банковская карта является личным, непередаваемым платежным средством, а это означает, что пользоваться ею должен только её владелец.

Конфиденциальность ПИН-кода

Тот же принцип применяется и в тех случаях, когда для оплаты требуется ввод PIN-кода, а не использование бесконтактной технологии.

Клиент должен иметь возможность вставить карту в терминал и ввести ПИН-код, не подвергая эту информацию ненужному постороннему просмотру, а платежные терминалы должны быть расположены так, чтобы обеспечивать достаточную конфиденциальность, при этом камеры видеонаблюдения должны быть установлены таким образом, чтобы они не могли зафиксировать вводимый ПИН-код.

Кроме того, ответственность не лежит исключительно на клиентах.

Торговцы должны поддерживать платежные терминалы, кабели и другое оборудование в исправном состоянии и под контролем персонала, а также обращать внимание на признаки возможной несанкционированной вмешательства в работу терминала.

Идентификация клиента

То, что карта остается в руках клиента, не мешает продавцу проводить определенные проверки.

Если торговец сомневается в том, уполномочен ли лицо, использующее карту, он может попросить предъявить документ, удостоверяющий личность, с фотографией, не беря при этом карту в руки для вставки в платежный терминал.

Кроме того, от продавцов ожидается проверка информации, отображаемой на терминалах, и сообщение о подозрительном использовании карты соответствующему поставщику платежных услуг.

Дополнительные сборы

Данное руководство также касается дополнительных комиссий: продавцы не должны взимать с клиентов дополнительную плату только за то, что те предпочитают расплачиваться картой.

Если требуется возврат средств по транзакции, он должен производиться на ту же карту, которая использовалась для первоначального платежа.

Эта рекомендация дает держателям карт больший контроль над своими платежными данными и снижает риск ненужного раскрытия информации о карте или ПИН-коде.

Установите The Portugal News в качестве предпочтительного источника новостей в Google

GoogleДобавить как предпочтительный источник в Google