Avrupa Birliği, çok çeşitli hava yolcusu haklarını ve sektördeki şeffaflığı güçlendirmeyi amaçlayan, hava yolcu bakımı için ortak kurallara ilişkin Yönetmeliğin revizyonunu aktif olarak tartışmaktadır. Değişiklikler arasında, Üye Devletler tarafından halihazırda kararlaştırılmış olmasına rağmen, hala Avrupa Parlamentosu'nun onayını bekleyen el bagajıyla ilgili kurallar da var

. Son

iki yılda Portekizli yolcuların %38'i, yetersiz kabin alanı nedeniyle el bagajlarının uçak ambarına taşındığını bildirdi - bu oran Avrupa ortalamasıyla tutarlı bir yüzde. Bununla birlikte, birçok Portekizli yolcu, havayollarından net iletişim ve şeffaflık eksikliğini vurguluyor. Spesifik olarak, %42'si havayollarının rezervasyon işlemi sırasında el bagajı ücretlerini açıkça açıklamadığını düşünüyor. Ek olarak, her üç kişiden biri, el bagajıyla ilgili kuralların (boyut, ağırlık ve eşya sayısı sınırları gibi) şeffaf bir şekilde iletilmediğine inanıyor. Bu netlik eksikliği, havaalanında beklenmedik sorunlara ve ekstra ücretlere neden olabilir.

Beklentiler söz konusu olduğunda, Portekizli tüketiciler oybirliği içinde: ezici bir çoğunluk (%85) el bagajının bilet fiyatına dahil edilmesi gerektiğine inanıyor ve daha da yüksek bir yüzde -% 94, tüm havayolları için tek tip kurallar çağrısında bulunuyor. Ayrıca, havayollarının tüketicileri aldatmak ve karları artırmak için bagaj ücretlerini kullandığı algısı Portekizli katılımcıların% 70'i tarafından paylaşılıyor.

Bu senaryo göz önüne alındığında, Portekizli tüketiciler eylem çağrısında bulunuyor: %77'si tüketici kuruluşlarının el bagajı ücreti talep eden havayollarına karşı harekete geçmesi gerektiğine inanıyor ve% 95'i Avrupa Birliği yetkililerini bu ücretlerle ilgili kuralları netleştirmeye ve standartlaştırmaya çağırıyor.

Diğer Avrupa ülkelerindeki anket sonuçları Portekiz'dekilere benzer ve yaygın bir sorunu vurgulamaktadır. Tüketici haklarını korumak ve daha adil ve daha öngörülebilir bir seyahat deneyimi sağlamak için el bagajı politikalarında daha fazla şeffaflık ve düzenlemeye acil ihtiyaç vardır.. Portekizli tüketicilerin talepleri, el bagajı kurallarının tüm yolcular için açık, standartlaştırılmış ve adil olmasını sağlamak için DECO ProTeste gibi tüketici kuruluşlarının ve Avrupa Birliği yetkililerinin aktif müdahalesinin önemini

pekiştiriyor.