Selon le rapport annuel 2024 de l'institution, l'État a perçu 895,5 millions d'euros de ces recettes, à travers 673 millions d'euros distribués aux bénéficiaires et 211,6 millions d'euros provenant du droit de timbre - un record historique pour cette taxe sur les ventes de loterie.

Selon le rapport, "l'année 2024 a enregistré la valeur la plus élevée jamais atteinte par les prix payés par Jogos Santa Casa aux parieurs, avec un total de 2 073,20 millions d'euros."

Les bons résultats des jeux de loterie ont également permis de verser un montant record de 247,9 millions d'euros en commissions aux agents, dont la plupart sont de petites entreprises familiales. Cela a eu un impact notable sur les économies locales et l'emploi.

Paulo Sousa, le fournisseur de Santa Casa, a révélé qu'à son entrée en fonction, le conseil d'administration a été confronté à une baisse significative de l'activité de la loterie par rapport à 2023. L'une des principales priorités était d'inverser rapidement cette tendance.

Les mesures clés comprenaient la résolution des problèmes d'accessibilité pour certains jeux, l'expansion du réseau d'agents, qui compte aujourd'hui environ 5 000 agents dans tout le Portugal, après plus d'une décennie sans croissance significative, et l'investissement de plus de 20 millions d'euros dans la mise à niveau de la plate-forme technologique de vente au détail.

M. Sousa a également souligné que 2024 a vu le plus grand volume de ventes de loterie numérique, reconnaissant l'importance croissante des canaux en ligne tout en réaffirmant l'engagement de l'institution envers son réseau de vente au détail physique et les termes de sa licence d'exploitation.

Malgré les bons résultats financiers, M. Sousa a reconnu que l'addiction au jeu est une préoccupation constante, bien qu'il ait souligné que les jeux de loterie sociale ne représentent que 15 % de l'ensemble des jeux d'argent au Portugal. Santa Casa gère également un service d'assistance téléphonique pour les joueurs compulsifs, bien que plus de 65 % des appels ne soient pas liés à ses jeux. Il a demandé que l'on se concentre davantage sur le défi sociétal posé par les jeux d'argent en ligne.