2024 年，约有 1190 万名使用里斯本机场的乘客遇到了航班延误和取消等干扰，他们可能有权获得高达 600 欧元的经济赔偿。这一估算来自AirAdvisor平台，该平台显示，34% 的乘客在过去一年中受到了运营问题的影响。

对于因延误超过三小时、取消航班或拒绝登机而受到影响的乘客，欧洲法律规定可获得 250 至 600 欧元不等的赔偿，具体金额取决于航班距离和等待时间。作为葡萄牙的主要航空枢纽，里斯本机场去年的旅客吞吐量占全国旅客吞吐量的 49.8%，相当于 3510 万人次。这一数据来自国家统计局（INE），与前一年相比增长了 4.3%。

AirAdvisor 首席执行官安东-拉德琴科（Anton Radchenko）是美国爱荷华大学法学院的一名律师和国际法硕士，他认为，客流量的增长并不局限于里斯本。他说："将其他机场的数据加在一起，葡萄牙打破了记录，成为欧洲第九大航空市场"，并强调说，根据国家统计局的数据，2024 年全年将有 24.59 万架商业航班飞机和 7040 万乘客降落在葡萄牙机场。

"他警告说："因此，如果我们考虑到这一上升曲线，再加上去年国际旅游业增长了 12% 这一事实，葡萄牙今年夏天的航空业务显然将继续增长，机场和航空公司必须做好准备，避免航班中断情况的增加。拉德琴科强调，葡萄牙在航班准点率方面一直面临挑战。2023 年，葡萄牙在这一指标上排名欧洲第三，有 8 万多个航班中断，影响了 1100 多万名乘客。


尽管航班延误和取消造成了巨大影响，但大多数乘客并无怨言。"拉德琴科说："我们的分析表明，在有权获得赔偿的乘客中，只有约 10%的人实际要求退款或赔偿。拉德琴科说："我们的分析表明，只有约 10%有权获得赔偿的乘客实际要求退款或赔偿，"他认为，投诉率低与缺乏消费者权利知识、投诉程序复杂以及某些公司有时缺乏诚信有关。"他补充说："航空业的核心是销售机票，但确保乘客在出现问题时得到公平对待则是另一回事。

AirAdvisor 建议乘客保存好所有收据，包括机票、航空公司通信、费用收据等，并尝试以书面形式获得航班中断的确切原因。首席执行官还对某些公司提供代金券代替退票的做法提出警告："这些代金券可能含有放弃经济补偿权利的条款。

即使在退票或重新安排乘客住宿的情况下，乘客仍有可能有权获得赔偿。"拉德琴科总结道："乘客应检查情况是否符合欧洲法规规定的标准，因为赔偿金额可能达到每人 600 欧元。