كتبت الصحفية ورئيسة تحرير المراسلين في CNN، على موقع Instagram الخاص بها، عن «الفوضى في مطار لشبونة اليوم [26 مايو]».

في نفس الفيديو، ذكرت الصحفية أيضًا أنه كان أطول خط كانت فيه على الإطلاق، وهو ما أرجعته إلى نظام EES، مما دفعها إلى قضاء ساعتين في الطابور لجمع البيانات البيومترية وبالتالي تفويت رحلتها.

كشفت كلاريسا وارد أيضًا في منشورها أن ركاب TAP يتم منحهم الأولوية في الخط لتجنب فقدان الرحلات المتصلة. كما ذكر الصحفي أن العديد من الأطفال وكبار السن كانوا ينتظرون في الطابور لعدة ساعات.

أثناء عرض خط الركاب الذين يحملون جوازات سفر غير أوروبية، وصف وارد النظام الجديد بأنه «كارثة».