La giornalista e capo redattore corrispondente della CNN, sul suo profilo Instagram, riferisce del "caos all'aeroporto di Lisbona oggi [26 maggio]".

Nello stesso video, la giornalista afferma anche che si è trattato della fila più lunga in cui si sia mai trovata, attribuita al sistema EES, che l'ha portata a trascorrere 2 ore in fila per la raccolta dei dati biometrici e di conseguenza a perdere il suo volo.

Clarissa Ward ha anche rivelato nel suo post che ai passeggeri TAP è stata data la priorità nella fila per evitare di perdere le coincidenze. La giornalista ha anche menzionato che molti bambini e anziani hanno aspettato in fila per diverse ore.

Mostrando la fila di passeggeri con passaporti non europei, la Ward ha descritto il nuovo sistema come un "disastro".