O novo cartão de embarque da Iberia “reflete alterações no assento ou no portão de embarque, se houver, sem exigir nenhuma ação do cliente”, que simplesmente recebe uma notificação com as informações atualizadas.

De acordo com uma declaração da companhia aérea: “O novo cartão de embarque é atualizado automaticamente para refletir quaisquer alterações no assento ou no portão de embarque, não exigindo nenhuma ação do passageiro, que simplesmente recebe uma notificação com os detalhes atualizados”.

“Atualmente, os passageiros que obtêm o cartão de embarque no balcão ou pelo aplicativo recebem uma versão estática que não reflete nenhuma alteração. Graças a essa melhoria, o cartão de embarque é atualizado automaticamente em caso de mudança de assento, mudança de portão ou upgrade de cabine, entre outros”, explicou a Iberia no comunicado à imprensa

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De acordo com a Iberia, essa inovação “não apenas melhora a experiência do cliente”, mas também ajuda a otimizar os tempos operacionais durante o embarque, como outras ferramentas que a transportadora vem lançando.

Apesar do lançamento deste inovador cartão de embarque digital, a Iberia garante que continuará a informar os passageiros sobre alterações e atualizações adicionais por e-mail.

O novo cartão de embarque está disponível por meio do aplicativo Iberia para usuários de dispositivos iOS e Android, bem como para aqueles que baixam o cartão de embarque para a Apple Wallet ou Google Wallet no site da companhia aérea.

Além desse cartão de embarque com atualizações em tempo real, a Iberia também lançou recentemente projetos inovadores, como “Iberia GPT”, um novo assistente de conversação no ChatGPT que ajuda os clientes a planejar suas viagens, e o Háblalo x Iberia, um aplicativo que melhora a experiência de viagem para pessoas com dificuldades de comunicação.

Ao mesmo tempo, a Iberia também foi uma das primeiras companhias aéreas a fazer parceria com a Apple para integrar as informações do AirTag em suas operações, permitindo que os clientes compartilhassem a localização de suas bagagens e melhorando a eficiência e a experiência geral.