De nieuwe instapkaart van Iberia "geeft eventuele wijzigingen aan de stoel of instapgate weer, zonder dat hiervoor enige actie van de klant nodig is", die gewoon een melding ontvangt met de bijgewerkte informatie.

Volgens een verklaring van de luchtvaartmaatschappij: "De nieuwe instapkaart wordt automatisch bijgewerkt om eventuele wijzigingen in de stoel of boarding gate weer te geven, zonder dat daar een handeling voor nodig is van de passagier, die gewoon een notificatie ontvangt met de bijgewerkte gegevens."

"Momenteel ontvangen passagiers die hun instapkaart aan de balie of via de app verkrijgen een statische versie die geen wijzigingen weergeeft. Dankzij deze verbetering wordt de instapkaart automatisch bijgewerkt in het geval van onder andere een stoelwijziging, gatewijziging of cabine-upgrade", legt Iberia uit in het persbericht.

Volgens Iberia verbetert deze innovatie "niet alleen de klantervaring", maar helpt het ook om de operationele tijden tijdens het boarden te optimaliseren, net als andere tools die de luchtvaartmaatschappij heeft gelanceerd.

Ondanks de lancering van deze innovatieve digitale instapkaart, verzekert Iberia dat het passagiers via e-mail zal blijven informeren over wijzigingen en aanvullende updates.

De nieuwe instapkaart is beschikbaar via de Iberia-app voor gebruikers van iOS- en Android-toestellen en voor degenen die de instapkaart downloaden naar Apple Wallet of Google Wallet op de website van de luchtvaartmaatschappij.

Naast deze instapkaart met realtime updates heeft Iberia onlangs ook innovatieve projecten gelanceerd zoals "Iberia GPT", een nieuwe conversatieassistent op ChatGPT die klanten helpt bij het plannen van hun reis, en Háblalo x Iberia, een app die de reiservaring verbetert voor mensen met communicatieproblemen.

Tegelijkertijd was Iberia ook een van de eerste luchtvaartmaatschappijen die samenwerkte met Apple om AirTag-informatie te integreren in haar activiteiten, waardoor klanten de locatie van hun bagage kunnen delen en de efficiëntie en algehele ervaring verbeteren.