Para las personas con afecciones complejas de los pies, la búsqueda de un calzado cómodo y que se ajuste bien puede durar toda la vida. El dolor, el compromiso y la frustración suelen formar parte de la vida y el movimiento cotidianos. En Gilbert & Lisson, muchas de las historias más significativas con las que nos encontramos no tienen que ver únicamente con el calzado, sino con la silenciosa transformación que se produce cuando alguien por fin es capaz de caminar con un dolor mínimo o con ausencia total del mismo.

Chris es uno de esos clientes.

Nacido con talipes bilateral grave, más comúnmente conocido como pie zambo, Chris ha pasado gran parte de su vida adaptándose a un calzado especial que nunca le funcionó del todo. El pie zambo es una afección en la que ambos pies están girados hacia dentro, lo que afecta a la alineación, el equilibrio y la movilidad a largo plazo. A pesar de múltiples intervenciones quirúrgicas correctoras desde los cuatro años, Chris siguió sufriendo molestias hasta bien entrada la edad adulta, y actualmente tiene 76 años.

"A lo largo de los años, he tenido diferentes tipos de zapatos", explica, "pero nunca encontré un par que fuera realmente cómodo. Tuve bastante dolor en ese viaje, así que tener zapatos que realmente ayuden marca una gran diferencia." De eso hace ya 12 meses.

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Escuchar antes de crear

En Gilbert & Lisson, cada proyecto a medida empieza por escuchar. Para los clientes con historiales médicos complejos, este paso es esencial. En lugar de pedir a los clientes que se adapten al calzado, éste se adapta totalmente a ellos.

En el caso de Chris, este proceso comenzó con una visita a domicilio, lo que permitió que la consulta tuviera lugar en un entorno relajado y familiar. El maestro zapatero Robert, especialista en calzado ortopédico a medida, dedicó tiempo a comprender no sólo los pies de Chris, sino toda su experiencia hasta la fecha en cuanto a movimiento, dolor y cómo le habían beneficiado los procedimientos médicos.

"Siempre empiezo pidiendo a la gente que me lo cuente todo", dice Robert. "Su historia, sus retos y lo que quieren de sus zapatos. Cada detalle importa".

La conversación con el cliente se graba para que no se pierda nada, lo que garantiza que cada matiz alimenta el proceso de diseño y construcción y puede ser pausado y repetido por el equipo internamente dentro del taller cuando se discuten tecnicismos, enfoque, diseño y todos los aspectos del diseño a medida del cliente. Para Chris, los requisitos eran claros pero complejos.

"Necesito una estructura que me sirva de apoyo", explica, "pero la piel también tiene que ser suave debido al tejido cicatricial. Es un equilibrio delicado. Y quería que tuvieran buen aspecto. Elegantes. No ortopédicos". Son palabras que oímos con frecuencia. Sabemos cómo adaptarnos y ofrecer el resultado adecuado atendiendo a estas preocupaciones.

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Un proceso colaborativo y práctico

La evaluación combinó la artesanía tradicional con técnicas clínicas modernas. Robert examinó y probó suavemente toda la amplitud de movimiento y el patrón de marcha de Chris, mientras se conectaba a distancia por vídeo con otros miembros del equipo de G&L, incluidos el fabricante de hormas y el especialista en ortopedia.

Mediante una combinación de mediciones manuales, fotografías, análisis de la marcha por vídeo, imágenes en 3D y moldes de impresión de espuma, el equipo obtuvo una imagen completa del funcionamiento de los pies de Chris en la vida real. Estos moldes físicos se utilizarían más tarde para crear plantillas ortopédicas a medida, adaptadas con precisión a su anatomía, que también encajarían perfectamente en los nuevos zapatos que se crearían para él.

Este nivel de detalle permite al equipo abordar cuestiones como la distribución de la presión, la alineación y la estabilidad, garantizando al mismo tiempo que el calzado final siga siendo elegante y ponible.

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Calzado que se adapta a una vida, no solo a un pie

Una parte crucial de la consulta se centró en el estilo de vida. El calzado a medida no se limita a corregir la mecánica. Debe adaptarse al estilo de vida de cada persona.

"Yo pesco con mosca, paseo por lagos y", añade Chris con una sonrisa, "a mi mujer le gustaría que bailara más".

Juntos, Robert y Chris hablaron de estilo, materiales y diseño. Se hicieron bocetos, se seleccionaron muestras de cuero y se afinó la visión. El objetivo era un calzado que pudiera soportar el movimiento, proteger las zonas vulnerables y seguir pareciendo refinado.

Antes de marcharse, Robert explicó los pasos siguientes: traducir la consulta en diseño, fabricar hormas de madera a medida y comenzar el proceso de fabricación a mano en nuestro taller de Marylebone.

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El momento importante

Tras la consulta inicial en la que se hicieron un par de pequeños ajustes, Robert volvió por tercera vez con los zapatos terminados de Chris. Para los clientes, este momento suele ser emotivo. Años de incomodidad se reducen a unos pocos pasos cuidadosos.

"Estaba nervioso", admite Chris. "Quería que funcionara. Pero con el apoyo de todo el equipo, me sentí seguro".

Cuando Chris colocó sus pies en el nuevo calzado y caminó unos metros, inmediatamente sintió algo diferente.

"Me hablaste del tono del zapato", le dijo a Robert. "No me había dado cuenta de lo importante que era. La presión ha desaparecido de la parte delantera del pie. No tengo dolor. Eso es muy importante. Y tienen buen aspecto".

Para Gilbert & Lisson, esta respuesta captura la esencia del calzado ortopédico a medida: resolver problemas biomecánicos complejos sin comprometer la dignidad ni el estilo.

"Es la primera vez que estoy con gente que realmente lo entiende", dice Chris. "Eso no es fácil de encontrar".

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Tras el éxito de nuestra primera visita de consulta en octubre de 2025, volvemos a Portugal para ofrecer nuestro servicio completo de consulta de ortesis y calzado a los residentes del Algarve.

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Opciones de calzado a medida, plantillas ortopédicas y apoyo a largo plazo.

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Para más información, póngase en contacto con Gilbert & Lisson en el +44 20 7486 4664 o info@gilbertandlisson.com.

Nuestra dirección: 12 New Cavendish Street, Londres, W1G 8UN, Reino Unido