Maaliskuun 22. päivänä Jet2:n kone joutui tekemään hätälaskun Francisco Sá Carneiron lentokentälle Portossa, kun yksi sen lentäjistä sai sydänkohtauksen, kertoi The Sun.

Tapaus sattui kello 2.11, ja matkustajien kertomusten mukaan lentoemännät kysyivät, onko koneessa lääkäriä, koska "matkustamossa oli hätätilanne". Laskeutumisen teki tiettävästi koneen perämies, ja koneen laskeuduttua turvallisesti Francisco Sá Carneiron lentokentälle ensimmäinen lentäjä kuljetettiin välittömästi sairaalaan.

Eräs matkustaja kuvaili tapausta The Sunille: "Seuralaiseni ja minä olimme nukkumassa, kun kaaos herätti meidät. Valot alkoivat välkkyä, ja lentoemännät, jotka olivat silminnähden häiriintyneitä, etsivät lääkäriä."

Hän lisäsi: "Kaksivuotias poikani alkoi itkeä, kuten monet muutkin koneessa olleet lapset, koska kone laskeutui hyvin nopeasti hätälaskua varten."

Toinen matkustaja kertoo, että lentoyhtiö ilmoitti matkustajille, että lentäjä oli saanut sydänkohtauksen ohjaamossa.

Hätälaskun jälkeen 220 matkustajaa jäi lentokentälle 13 tunniksi ilman majoitusta, ja jotkut matkustajat kuvailivat, kuinka heidät "jätettiin oman onnensa nojaan". Lentoyhtiön kerrotaan sanoneen, että kaikkien matkustajien majoittaminen olisi liian kallista.

Jet2 on vahvistanut, että kone ohjattiin hätätilanteen vuoksi Francisco Sá Carneiron lentokentälle, ja kaikille matkustajille tarjottiin ilmaista lentoa Jet2:lla takaisin mihin tahansa sen 14 kohteesta Yhdistyneessä kuningaskunnassa.