Les bénévoles qui envoient des SMS sur la plateforme aident les gens à gérer les expériences émotionnellement complexes liées à l'interruption d'une grossesse. Le besoin de soutien émotionnel autour de l'avortement s'est accru, les bénévoles d'Exhale text ayant traité des milliers de conversations uniques à la suite de l'annulation de l'arrêt Roe v. Wade.


Les bénévoles suivent une formation pour apprendre les techniques d'écoute active et de soutien par les pairs. Le passage d'Exhale au soutien par texto en 2020 a élargi l'accès pour les personnes qui préfèrent une communication discrète et accessible.