על פי נתוני 2026 מסקר צרכני AI גנרטיבי, כ -80% מהצרכנים הפורטוגלים והספרדים משתמשים כיום בכלי AI, עלייה חדה לעומת 5% לפני שנתיים. בפורטוגל האמון בטכנולוגיות אלה חזק במיוחד, כאשר 62% מהמשתמשים סומכים באופן מלא על דיוק המידע, הגבוה ביותר באזור, ואחריו ספרד עם 53%.

תופעת אימוץ זו היא רוחבית בין קבוצות גיל שונות, אם כי הדורות הצעירים מובילים את התהליך. השימוש היומיומי ב- AI מונע בעיקר על ידי משימות מקצועיות ואקדמיות, כאשר 39% מהצרכנים הפורטוגלים מתקשרים עם AI מדי יום, לעומת הממוצע האירופי של 35%.

בחיים האישיים, הכלים משמשים בעיקר למחקר, המלצות קניות וחדשות. יש לציין כי AI כבר משנה הרגלים בסיסיים: כמעט אחד מכל חמישה צרכנים באיחוד האירופי החליף מנועי חיפוש מסורתיים בכלי AI גנרטיביים, כאשר ספרד רשמה את שיעור ההחלפה הגבוה ביותר (22%)

.

ההשפעה על המסחר המקוון ניכרת באותה מידה, כאשר 57% מהאירופאים משתמשים ב- AI כדי לתמוך בהחלטות הרכישה שלהם, במיוחד בקטגוריות האלקטרוניקה והנסיעות בשוק האיברי.

במבט לעתיד, צרכנים בפורטוגל ובספרד מתלהבים יותר ויותר משילוב AI בתחומים קריטיים כמו בריאות, תחבורה וחוויות קניות פיזיות. עבור המשתמשים הנוכחיים שאינם משתמשים, מנויים בחינם ושקיפות רבה יותר בפרטיות הנתונים מצוטטים כגורמים המכריעים באימוץ טכנולוגיה זו, המעצבת מחדש את המסעות הדיגיטליים של האזרחים.