وفقًا لبيانات 2026 من المسح التوليدي للذكاء الاصطناعي للمستهلكين، يستخدم حوالي 80٪ من المستهلكين البرتغاليين والإسبان الآن أدوات الذكاء الاصطناعي، بزيادة حادة عن 5٪ قبل عامين. في البرتغال، تعتبر الثقة في هذه التقنيات قوية بشكل ملحوظ، حيث يثق 62٪ من المستخدمين تمامًا في دقة المعلومات، وهي أعلى نسبة في المنطقة، تليها إسبانيا بنسبة 53٪.

ظاهرة التبني هذه مستعرضة عبر مختلف الفئات العمرية، على الرغم من أن الأجيال الشابة تقود هذه العملية. يعتمد الاستخدام اليومي للذكاء الاصطناعي بشكل أساسي على المهام المهنية والأكاديمية، حيث يتفاعل 39٪ من المستهلكين البرتغاليين مع الذكاء الاصطناعي يوميًا، مقارنة بالمتوسط الأوروبي البالغ 35٪.

في الحياة الشخصية، تُستخدم الأدوات بشكل أساسي للبحث وتوصيات التسوق والأخبار. والجدير بالذكر أن الذكاء الاصطناعي يعمل بالفعل على تغيير العادات الأساسية: فقد استبدل واحد من كل خمسة مستهلكين تقريبًا في الاتحاد الأوروبي محركات البحث التقليدية بأدوات الذكاء الاصطناعي التوليدية، حيث سجلت إسبانيا أعلى معدل استبدال (22٪).

التأثير على التجارة عبر الإنترنت واضح بنفس القدر، حيث يستخدم 57٪ من الأوروبيين الذكاء الاصطناعي لدعم قرارات الشراء الخاصة بهم، لا سيما في فئات الإلكترونيات والسفر في السوق الأيبيرية.

وبالنظر إلى المستقبل، فإن المستهلكين في البرتغال وإسبانيا متحمسون بشكل متزايد لدمج الذكاء الاصطناعي في المجالات الحيوية مثل الرعاية الصحية والنقل وتجارب التسوق المادية. بالنسبة لغير المستخدمين الحاليين، يُشار إلى الاشتراكات المجانية وزيادة الشفافية في خصوصية البيانات كعوامل حاسمة في اعتماد هذه التكنولوجيا، التي تعيد تشكيل الرحلات الرقمية للمواطنين

.