Согласно данным исследования Generative AI Consumer Survey, проведенного в 2026 году, около 80 % португальских и испанских потребителей в настоящее время используют инструменты искусственного интеллекта, что значительно больше, чем 5 % два года назад. В Португалии доверие к этим технологиям особенно велико: 62 % пользователей полностью доверяют точности информации, что является самым высоким показателем в регионе, за ним следует Испания - 53 %.

Этот феномен внедрения распространяется на различные возрастные группы, хотя лидируют в этом процессе молодые поколения. Повседневное использование ИИ в основном связано с профессиональными и учебными задачами: 39 % португальских потребителей ежедневно взаимодействуют с ИИ, в то время как в среднем по Европе этот показатель составляет 35 %.

В личной жизни инструменты используются в основном для исследований, рекомендаций по покупкам и новостей. Примечательно, что ИИ уже меняет основные привычки: почти каждый пятый потребитель в Европейском союзе заменил традиционные поисковые системы на генеративные инструменты ИИ, причем в Испании зарегистрирован самый высокий показатель замены (22 %).

Влияние на онлайн-торговлю также очевидно: 57 % европейцев используют ИИ для поддержки своих решений о покупке, особенно в категориях электроники и путешествий на пиренейском рынке.

Если смотреть в будущее, то потребители в Португалии и Испании с большим энтузиазмом относятся к внедрению ИИ в такие важные сферы, как здравоохранение, транспорт и физический шопинг. Для тех, кто еще не пользуется услугами ИИ, решающими факторами для внедрения этой технологии, которая меняет цифровые путешествия граждан, называются бесплатная подписка и большая прозрачность в отношении конфиденциальности данных.