यूरोपीय संघ हवाई यात्री देखभाल के लिए सामान्य नियमों पर विनियमन के संशोधन पर सक्रिय रूप से बहस कर रहा है, जिसका उद्देश्य इस क्षेत्र में हवाई यात्री अधिकारों और पारदर्शिता की एक विस्तृत श्रृंखला को मजबूत करना है। परिवर्तनों में कैरी-ऑन बैगेज पर नियम शामिल हैं, जिन पर सदस्य राज्यों द्वारा पहले से ही सहमति होने के बावजूद, अभी भी यूरोपीय संसद द्वारा अनुमोदन

का इंतजार है।

पिछले दो वर्षों में, 38% पुर्तगाली यात्रियों ने बताया कि अपर्याप्त केबिन स्पेस के कारण उनका कैरी-ऑन सामान विमान में ले जाया गया है, जो यूरोपीय औसत के अनुरूप प्रतिशत है। हालांकि, कई पुर्तगाली यात्री एयरलाइंस से स्पष्ट संचार और पारदर्शिता की कमी को उजागर करते हैं। विशेष रूप से, 42% को लगता है कि बुकिंग प्रक्रिया के दौरान एयरलाइंस कैरी-ऑन बैगेज शुल्क का स्पष्ट रूप से खुलासा नहीं करती हैं। इसके अतिरिक्त, तीन में से एक का मानना है कि सामान ले जाने से संबंधित नियम — जैसे कि आकार, वजन और वस्तुओं की संख्या की सीमाएं—पारदर्शी तरीके से संप्रेषित नहीं किए जाते हैं। स्पष्टता की कमी के कारण एयरपोर्ट पर अप्रत्याशित समस्याएं आ सकती हैं और अतिरिक्त शुल्क लग सकते हैं

।

जब उम्मीदों की बात आती है, तो पुर्तगाली उपभोक्ता एकमत हैं: भारी बहुमत (85%) का मानना है कि टिकट की कीमत में कैरी-ऑन बैगेज को शामिल किया जाना चाहिए, और इससे भी अधिक प्रतिशत, 94%, सभी एयरलाइनों के लिए समान नियमों की मांग करता है। इसके अलावा, यह धारणा कि एयरलाइंस उपभोक्ताओं को धोखा देने और मुनाफ़ा बढ़ाने के लिए सामान शुल्क का उपयोग करती हैं, 70% पुर्तगाली उत्तरदाताओं द्वारा साझा की

जाती है।

इस परिदृश्य को ध्यान में रखते हुए, पुर्तगाली उपभोक्ता कार्रवाई का आह्वान कर रहे हैं: 77% का मानना है कि उपभोक्ता संगठनों को उन एयरलाइनों के खिलाफ कार्रवाई करनी चाहिए जो कैरी-ऑन बैगेज शुल्क लेती हैं, और 95% यूरोपीय संघ के अधिकारियों से इन शुल्कों के बारे में नियमों को स्पष्ट करने और मानकीकृत करने का आह्वान करते हैं।

अन्य यूरोपीय देशों में सर्वेक्षण के परिणाम पुर्तगाल की तरह हैं, जो एक व्यापक समस्या को उजागर करते हैं। उपभोक्ता अधिकारों की रक्षा करने और उचित और अधिक पूर्वानुमेय यात्रा अनुभव सुनिश्चित करने के लिए कैरी-ऑन बैगेज नीतियों में अधिक पारदर्शिता और विनियमन की तत्काल आवश्यकता है। पुर्तगाली उपभोक्ताओं की मांगें उपभोक्ता संगठनों, जैसे डेको प्रोटेस्ट और यूरोपीय संघ के अधिकारियों द्वारा सक्रिय हस्तक्षेप के महत्व को सुदृढ़ करती हैं ताकि यह सुनिश्चित किया जा सके कि सभी यात्रियों के लिए कैरी-ऑन बैगेज नियम स्पष्ट, मानकीकृत और

निष्पक्ष हों।