In een verklaring zegt Intelcia Portugal van plan te zijn om "de bedrijfsstructuur te versterken door professionals aan te nemen voor verschillende activiteiten, namelijk bankieren, verzekeren, nutsbedrijven en e-commerce".

In de verklaring stelt de CEO van Intelcia Portugal dat deze investering "de betrokkenheid van het bedrijf versterkt" bij "de economische ontwikkeling en de dynamiek van de nationale markt".

"Met meer dan 7.000 werknemers in het hele land en activiteiten verspreid over verschillende centra op het Portugese vasteland en de eilanden, zullen we onze aanwezigheid blijven uitbreiden en de strategische rol van Portugal binnen de Intelcia groep versterken, als een centrum van talent en innovatie, zowel voor de nationale als de internationale markt," aldus Carla Marques.

De multinational, die bijvoorbeeld verantwoordelijk is voor verschillende callcenters van Altice, presenteert zichzelf als een bedrijf dat "technologie en menselijke nabijheid combineert om geïntegreerde klantervaringsoplossingen te bieden aan enkele van de grootste merken die actief zijn op de nationale en internationale markten."

"Het bedrijf zet zich in voor een mensgericht en talentgericht managementmodel, waarbij diversiteit, interne erkenning en professionele ontwikkeling voor zijn werknemers worden gestimuleerd", zegt ze, waarbij ze benadrukt dat "het bedrijf consequent heeft geïnvesteerd in voortdurende training, technologische vaardigheidsontwikkeling en innovatie, waardoor een wendbaar en uitstekend antwoord op de behoeften van klanten en partners wordt gegarandeerd."

Na een eerste cyclus van gedeeltelijke werkonderbrekingen, staakten de werknemers van Intelcia op 6 juli en eisten een algemene loonsverhoging van €80 (met ingang van 1 juli), een maaltijdvergoeding van €7,50, gerechtvaardigd verlof met behoud van loon op hun verjaardag, hulp bij het verlenen van service in een vreemde taal en een pauze van 10 minuten voor elk gewerkt uur.