De ambassade adviseert passagiers om ten minste drie uur voor hun vlucht aanwezig te zijn bij de check-in, aldus een bericht van ECO.

"Humberto Delgado Airport in Lissabon heeft momenteel te maken met wachttijden die langer zijn dan normaal, vooral tijdens piekuren," aldus de waarschuwing. "Reizigers wordt dringend geadviseerd om extra tijd uit te trekken voor het inchecken, de veiligheidscontrole en de paspoortcontrole tijdens het vakantieseizoen," voegt het toe.

De ambassade adviseert passagiers om "ten minste 3 uur voor de geplande vertrektijd" op de luchthaven aan te komen en waarschuwt dat "de paspoortcontrole langer kan duren dan verwacht, wat kan leiden tot vertragingen waardoor u uw vlucht mist.

Het raadt ook aan om elektronische kiosken (e-gates) te gebruiken om de paspoortcontrole te versnellen, behalve als je met kinderen reist, in welk geval zij de gewone wachtrij moeten gebruiken. Het waarschuwt reizigers die gebruik willen maken van de Tax-Free balie ook om extra tijd te nemen, "omdat lange wachtrijen gebruikelijk zijn". Tot slot raadt de organisatie aan om regelmatig de aankondigingen van luchtvaartmaatschappijen en updates van luchthavens te controleren.

Wachttijden

Humberto Delgado Airport heeft hoge wachttijden bij de paspoortcontrole, die zijn verslechterd sinds de implementatie van het inreis- en uitreissysteem voor de Schengenruimte (EES) op 12 oktober, waarbij handmatige paspoortstempels zijn vervangen door gecentraliseerde elektronische records die biometrische gegevens bevatten (vingerafdrukken en gezichtsfoto's).

Een probleem dat door de regering werd erkend in een decreet dat eind vorige maand werd gepubliceerd en waarbij een speciaal team werd opgericht om te reageren op de moeilijke situatie op de luchthavens van Lissabon en Faro.

In het document stelt de uitvoerende macht dat "er aanzienlijke beperkingen zijn geweest in het beheer van passagiersrijen in de vertrek- en aankomstzones, vooral op Humberto Delgado Airport in Lissabon (AHD) en Gago Coutinho International Airport in Faro (AGC), met gevolgen voor het comfort en de veiligheid van passagiers en voor het imago en de economie van het land".

Negatieve gevolgen

De toeristische sector heeft ook gewezen op de negatieve gevolgen van de problemen op de luchthavens. De Portugese Confederatie voor Toerisme (CTP) gaf vorige maand een verklaring uit waarin ze protesteerde tegen de "chaos" op de luchthaven van Lissabon en eiste dat de overheid actie zou ondernemen. "Het externe imago van het nationale toerisme en het land is de afgelopen weken ernstig aangetast door de lange wachtrijen en vertragingen op de luchthaven van Lissabon, die al sinds mei terugkeren. Deze situatie kan niet voortduren!!!" verklaarde de CTP.

De regering heeft vooruitgang geboekt met de oprichting van een speciaal team voor geïntegreerd beheer van passagiersstromen, dat sinds eind oktober op de luchthaven Humberto Delgado is gestationeerd.

Deze taskforce is verantwoordelijk voor het "in real time" monitoren van wachttijden en kritieke congestiepunten op Humberto Delgado en voor het continu voorspellen en analyseren van passagiersstroompatronen en mogelijke operationele beperkingen op dagelijkse basis. Tijdens perioden van druk aan de grens moet de dienst "noodplannen activeren en middelen versterken".

De bestelling voorzag ook in meer middelen, met een toename van het personeel dat aan grenscontrole wordt toegewezen, "om de optimalisatie van de respectieve ploegen en dienstroosters te garanderen". Het plan om meer elektronische kiosken en cabines te installeren zou ook met spoed worden uitgevoerd.