Technologia przyczynia się do przyjemności, jaką festiwale dają widzom, dzięki bardziej bezpośredniemu dostosowaniu do gustów każdej osoby i bardziej wydajnej organizacji, ujawnił ISMT.

Przyczyniają się do tego "chatboty", które reagują w czasie rzeczywistym, spersonalizowane rekomendacje artystów, pozamuzyczne doświadczenia podczas samego wydarzenia czy inteligentne systemy sprzedaży biletów.

"Kiedy festiwal zapewnia jasne informacje, a jego aplikacje, strony internetowe i platformy mediów społecznościowych działają skutecznie, publiczność czuje się bardziej pewna siebie, zaangażowana i skłonna zaufać zarówno wydarzeniu, jak i uczestniczącym w nim markom" - powiedział João Lopes, badacz, który kierował badaniem.

Według profesora ISMT, to właśnie tutaj sztuczna inteligencja pokazuje swoją prawdziwą wartość: umożliwiając proste, użyteczne i spersonalizowane interakcje, poprawia ogólne wrażenia, sprawiając, że publiczność czuje się tak, jakby każdy szczegół był dla niej starannie dostosowany.

W badaniu przeanalizowano odpowiedzi uczestników portugalskich festiwali, którzy wzięli udział w wydarzeniach, na których zintegrowano sztuczną inteligencję.

Wyniki wykazały, że gdy wszystko działa sprawnie, przekonanie, że festiwal jest naprawdę zaangażowany w dostarczanie wysokiej jakości wrażeń, wzmacnia emocjonalną więź między uczestnikami a wydarzeniem.

Jedną z kluczowych zidentyfikowanych korzyści była zdolność sztucznej inteligencji do łagodzenia powszechnych frustracji, takich jak długie kolejki i brak jasnych wskazówek dotyczących dostępnych zasobów.

Inteligentne systemy poprawiają dostęp do informacji, dostosowują doświadczenia do indywidualnych preferencji i pomagają uczestnikom festiwali zarządzać swoim czasem, co prowadzi do bardziej spersonalizowanych i pozytywnych doświadczeń.

"Sztuczna inteligencja nie zastąpi serca festiwalu - muzyki, przyjaciół, atmosfery - ale może uczynić go czymś niezapomnianym" - powiedział João Lopes.

Dobrze wykorzystana sztuczna inteligencja sygnalizuje, że festiwal jest zorganizowany i koncentruje się na jakości, komforcie i dobrym samopoczuciu. Jeśli jest dyskretna i użyteczna, technologia nie jest już postrzegana jako natrętna, ale jako wartość dodana.

Badanie wykazało również silny związek między niezapomnianymi doświadczeniami a otwartością na sztuczną inteligencję, przy czym osoby najbardziej cieszące się wydarzeniem wykazały największą akceptację technologii.

Sztuczna inteligencja oferuje przewagę konkurencyjną - jeśli została zaprojektowana z myślą o użytkownikach i kieruje się jasnością, praktycznością i trafnością.