A tecnologia está a contribuir para o prazer que os festivais proporcionam aos espectadores, devido a uma adaptação mais direta aos gostos de cada um e a uma organização mais eficiente, revelou o ISMT.

O contributo ocorre através de 'chatbots' que respondem em tempo real, recomendações personalizadas de artistas, experiências extra-musicais no próprio evento ou sistemas de bilhética inteligentes.

"Quando o festival fornece informações claras e as suas aplicações, sites e plataformas de redes sociais funcionam de forma eficaz, o público sente-se mais confiante, envolvido e inclinado a confiar tanto no evento como nas marcas participantes", disse João Lopes, o investigador que liderou o estudo.

De acordo com o professor do ISMT, é precisamente aqui que a Inteligência Artificial demonstra o seu verdadeiro valor: ao permitir interações simples, úteis e personalizadas, melhora a experiência global, fazendo com que o público sinta que cada detalhe foi cuidadosamente adaptado para ele.

O estudo analisou as respostas dos festivaleiros portugueses que participaram em eventos onde a Inteligência Artificial estava integrada.

Os resultados revelaram que, quando tudo funciona sem problemas, a perceção de que o festival está genuinamente empenhado em proporcionar uma experiência de qualidade reforça a ligação emocional entre os participantes e o evento.

Um dos principais benefícios identificados foi a capacidade da IA para aliviar frustrações comuns, como longas filas de espera e falta de orientação clara para os recursos disponíveis.

Os sistemas inteligentes melhoram o acesso à informação, adaptam as experiências às preferências individuais e ajudam os festivaleiros a gerir o seu tempo - conduzindo a experiências mais personalizadas e positivas.

"A IA não substitui o coração de um festival - música, amigos, ambiente - mas pode elevá-lo a algo inesquecível", afirmou João Lopes.

Quando bem utilizada, a IA sinaliza que o festival está organizado e focado na qualidade, conforto e bem-estar. Se for discreta e útil, a tecnologia deixa de ser vista como intrusiva e passa a ser vista como uma mais-valia.

O estudo também encontrou uma forte ligação entre as experiências memoráveis e a abertura à IA, sendo que os que mais desfrutaram do evento demonstraram maior aceitação da tecnologia.

A IA oferece uma vantagem competitiva - se for concebida com os utilizadores em mente e orientada pela clareza, praticidade e relevância.