Bu önlem, Avrupa Birliği'ndeki uçaklar, tekneler, trenler veya otobüsler için yolcu haklarının devam eden incelemesinin bir parçası olarak iki kurum arasında kararlaştırıldı ve yürürlüğe girmesi için hala Avrupa Parlamentosu (AP) ve AB Konseyi tarafından resmi olarak onaylanması gerekiyor.

AP

yaptığı açıklamada, Avrupa mevzuatına dahil edilecek önlemler arasında, “engelli veya hareket kabiliyeti kısıtlı kişilerin refakatçisinin, bulunmaları gerekliyse, otobüs, tren veya tekne gezilerinde olanlara benzer şekilde, varlıkları gerekliyse uçakla ücretsiz seyahat etme imkanı var” diyor.

“Bir havayolu, bir yolcunun güvenlik nedenleriyle birlikte seyahat etmesini gerektirdiğinde ve gerekli yardımı sağlayamadığında, yolcu, herhangi bir ek ücret ödemeden seçtiği bir arkadaşıyla seyahat etme hakkına sahip olacaktır. AB Konseyi, refakatçi yardıma ihtiyacı olan yolcunun yanına oturmalıdır” diye açıklıyor

.

Bugün kararlaştırılan yeni kurallar, seyahat acenteleri gibi aracı bilet satış şirketlerinin, rezervasyon sırasında müşterileri, bir seyahatin iptal edilmesi, uzun süreli gecikme olması veya binişin reddedilmesi durumunda genellikle talep ettikleri “ek idari veya hizmet ücretleri” hakkında bilgilendirmeleri gerektiğini de şart koşuyor.

“Tam bilet bedelinin ve aracılık ücretinin iadesi, tahsil edilirse, yolcuya 14 gün içinde ulaşmalıdır. Bir aracı bu son tarihe uymazsa, havayolu, geri ödemeyi yapmak için gerekli ödeme ayrıntılarını aldıktan sonraki yedi gün içinde geri ödemeyi işlemekten sorumlu olacaktır” diyor AP.

Mikro işletmeler için istis

na AB Konseyi, ancak, “daha küçük” aracılar üzerindeki “orantısız bir mali yükü” önlemek için, anlaşmanın “yolcuların rezervasyon sürecinin başlangıcında bu hüküm hakkında açıkça bilgilendirilmesi şartıyla mikro işletmeler için bir istisna” öngördüğünü ekliyor

.

İki kurum ayrıca, uçak, tekne, otobüs veya trenle olsun, yolcuların iptal veya gecikme durumunda tazminat veya geri ödeme talep etmek için doldurabilecekleri “ortak bir form” oluşturmayı kabul etti.

“Avrupa Komisyonu formu tüm AB dillerinde web sitesinde kullanıma sunacak. Şirketler yolcuları hala kendi elektronik formlarına, kağıt veya mobil uygulamaya yönlendirebilecekleri için geri ödeme talep etmenin bir yolu olacak” diyor.

Bu açıklamada alıntılanan, konuyla ilgili AP önerisini hazırlayan İtalyan milletvekili Matteo Ricci, bugünkü anlaşmayla, “yolcu hakları paketinin, Avrupalıları tüm ulaşım modlarında korumak ve güçlendirmek için açık bir dizi kural oluşturarak 'tamamlandığını' belirtiyor.

“Hareket kabiliyeti kısıtlı kişilere yardımcı olmak için daha sağlam önlemler ve aracılar aracılığıyla bilet alımı için yeni bir düzenleyici çerçeve, Avrupalı yolcuların korunmasını daha da artırıyor” diyor.

Buna karşılık, şu anda AB Konseyi'nin dönem başkanlığını yürüten ülke olan Kıbrıs Ulaştırma Bakanı Alexis Vafeades, “tüm ulaşım türlerinde yolcu haklarının ancak etkili bir şekilde uygulanabilmeleri durumunda gerçek bir anlam taşıdığını” savunuyor.

“Bu anlaşma, gezginlerin hak kazandıkları bilgilere, yardıma ve geri ödemelere erişmelerini kolaylaştırırken, engelli ve hareket kabiliyeti kısıtlı kişilerin korunmasını güçlendirecek” diyor.