这相当于平均每天处理 580 起投诉，凸显了该平台在消费者中日益增长的受欢迎程度，超过了《电子投诉簿》处理的投诉量。

投诉最多的类别是 "邮件、运输和物流"，其次是 "通信、电视和媒体"。被搜索最多的品牌包括 Digi Portugal、E-REDES、IHRU、MEO、NOS、CTT 和 Uber Eats。

从 2025 年 1 月 1 日到 6 月 30 日，该门户网站共记录了 104,926 起投诉，高于 2024 年上半年的 94,484 起。这一稳步增长表明了葡萄牙消费者对该平台的信任，该平台是分享经验和寻找解决方案的公共空间。

2025 年上半年，邮件、运输和物流类投诉仍然最多，占投诉总量的 11.16%，其次是通信、电视和媒体类（11.08%）、服务和公共管理类（9.67%）以及购物、时装和珠宝类（6.52%）。

在解决效率方面，大卖场和超市的解决率为 79.17%，表现突出，其次是邮政、运输和物流（74.48%）以及水、电和煤气（72.10%）。

"本学期的数据再次证明了消费者向更具参与性和更有效的渠道（如投诉门户网站）迁移的明显趋势，"平台创始人佩德罗-洛伦索（Pedro Lourenço）强调说："我们社区的优势在于公众分享的能见度和影响力，这为消费者和品牌都创造了价值，品牌通过对投诉采取行动，提高了声誉，促进了信任关系。我们是一个民间的、密切的、参与性的、有效的渠道，16 年来，我们一直在实现一个目标：拉近消费者与品牌之间的距离。