Detta motsvarar i genomsnitt 580 klagomål per dag och visar att plattformen blir allt populärare bland konsumenterna och att den överstiger den volym klagomål som hanteras av den elektroniska klagomålsboken.

Den kategori som har flest klagomål är "Post, transport och logistik", följt av "Kommunikation, TV och media". Bland de mest sökta varumärkena finns Digi Portugal, E-REDES, IHRU, MEO, NOS, CTT och Uber Eats.

Från den 1 januari till den 30 juni 2025 registrerade portalen 104 926 klagomål, en ökning från 94 484 under första halvåret 2024. Denna stadiga tillväxt visar att portugisiska konsumenter har förtroende för plattformen, som fungerar som ett offentligt utrymme för att dela erfarenheter och hitta lösningar.

Under första halvåret 2025 var kategorin Post, transport och logistik fortfarande den kategori som flest klagade på, med 11,16% av det totala antalet, följt av kategorierna Kommunikation, TV och media (11,08%), Tjänster och offentlig förvaltning (9,67%) och Shopping, mode och smycken (6,52%).

När det gäller lösningsgrad utmärker sig stormarknader och snabbköp positivt med en lösningsgrad på 79,17%, följt av post, transport och logistik (74,48%) och vatten, el och gas (72,10%).

"Uppgifterna från den här terminen visar återigen en tydlig trend där konsumenterna migrerar till mer deltagande och effektiva kanaler, som Complaint Portal", säger Pedro Lourenço, grundare av plattformen, och betonar "Styrkan i vår gemenskap ligger i synligheten och effekten av offentlig delning, vilket genererar värde för både konsumenter och varumärken, som genom att agera på klagomål stärker sitt rykte och främjar förtroendefulla relationer. Vi är en medborgerlig, nära, deltagande och effektiv kanal som i 16 år har uppfyllt ett syfte: att föra konsumenter och varumärken närmare varandra."