Carris 保险公司 Fidelidade 的首席执行官表示，向 Glória 电梯事故受害者提供赔偿的过程需要时间，因为所涉金额尚未确定，但他保证 "不会让任何人失去支持"。"这些过程往往会更长一些。可以说，我们已经为所有这些受害者支付了费用。罗热里奥-坎波斯-恩里克斯（Rogério Campos Henriques）在接受本周末出版的 Antena 1 和 Jornal de Negócios 采访时说。

据这位经理称，这类程序 "通常都很漫长，因为需要非常明确地界定死亡赔偿金的价值"。

罗热里奥-坎波斯-恩里克斯（Rogério Campos Henriques）指出，得出这一价值需要考虑多个变量，如受害者的年龄、家庭状况、任何精神损失，甚至是继承人的身份，因此这是一个漫长的过程。

这位负责人补充说："这是一个需要时间的过程，但我们向你们保证的是，无论这个过程需要多长时间，都不会让任何人失去支持。"他拒绝具体说明保险公司为这一案件提供的金额，但表示 "是几百万欧元"。

9 月 3 日，由市政公司 Carris 管理的 Glória 电梯发生脱轨事故，造成 16 人死亡，20 多人受伤，其中包括葡萄牙人和不同国籍的外国人。