Le directeur général de Fidelidade, la compagnie d'assurance de Carris, a déclaré que le processus d'indemnisation des victimes de l'accident de l'ascenseur Glória prendrait du temps car les montants en jeu n'ont pas encore été définis, mais il a garanti que "personne ne serait laissé sans soutien". "Ces processus ont tendance à être un peu plus longs. Nous avons déjà payé les frais de toutes ces victimes, pour ainsi dire. Des dépenses pour les traitements hospitaliers, les voyages et les membres de la famille", a déclaré Rogério Campos Henriques dans une interview accordée à Antena 1 et au Jornal de Negócios, publiée ce week-end.

Selon le responsable, ce type de procédure "est généralement long car la valeur de l'indemnisation en cas de décès doit être très clairement définie".

Rogério Campos Henriques souligne que pour parvenir à cette valeur, il faut tenir compte de plusieurs variables, telles que l'âge de la victime, sa situation familiale, les éventuels préjudices moraux subis, ou encore l'identification des héritiers, ce qui en fait un processus long.

"C'est un processus qui prendra du temps, mais ce que nous vous assurons, c'est que, quelle que soit la durée de ce processus, personne ne sera laissé sans soutien", a ajouté le dirigeant, qui a refusé de préciser le montant provisionné par l'assureur pour ce cas, affirmant qu'"il s'agit de plusieurs millions d'euros".

Le déraillement de l'ascenseur Glória, géré par la société municipale Carris, s'est produit le 3 septembre et a fait 16 morts et deux douzaines de blessés, parmi lesquels des Portugais et des étrangers de diverses nationalités.