I ett meddelande informerar stadshuset om att tjänsten, som är tillgänglig 24 timmar om dygnet och 365 dagar om året, fungerar på telefonnumret 800 201 616, med undantag för hjälp i medicinska nödsituationer eller trafikolyckor.

De incidenter som omfattas är t.ex. vattenbristningar, kollaps av tillfälliga konstruktioner, offentlig infrastruktur som inte fungerar, vilda, övergivna eller sjuka djur, miljörelaterade nödsituationer och stöd till människor som lever på gatan eller i socialt utsatta situationer.