En una nota, el Ayuntamiento informa de que el servicio, disponible las 24 horas del día y los 365 días del año, funciona en el número de teléfono 800 201 616, excluyendo la asistencia en situaciones de emergencias médicas o accidentes de tráfico.

Los incidentes cubiertos incluyen, por ejemplo, roturas de agua, colapso de estructuras temporales, inoperatividad de infraestructuras públicas, animales salvajes, abandonados o enfermos, emergencias medioambientales y apoyo a personas que viven en la calle o en situación de vulnerabilidad social.