يزيد الذكاء الاصطناعي من الرضا في المهرجانات

كشفت ISMT أن التكنولوجيا تساهم في المتعة التي تمنحها المهرجانات للمشاهدين، بسبب التكيف المباشر مع أذواق كل شخص والتنظيم الأكثر كفاءة.

تتم المساهمة من خلال «روبوتات المحادثة» التي تستجيب في الوقت الفعلي، والتوصيات المخصصة للفنانين، والتجارب الموسيقية الإضافية في الحدث نفسه أو أنظمة التذاكر الذكية.

قال جواو لوبيز، الباحث الذي قاد الدراسة: «عندما يقدم المهرجان معلومات واضحة وتعمل تطبيقاته ومواقعه الإلكترونية ومنصات التواصل الاجتماعي بشكل فعال، يشعر الجمهور بمزيد من الثقة والمشاركة والميل إلى الثقة في كل من الحدث والعلامات التجارية المشاركة».

وفقًا لأستاذ ISMT، هذا هو بالضبط المكان الذي يُظهر فيه الذكاء الاصطناعي قيمته الحقيقية: من خلال تمكين التفاعلات البسيطة والمفيدة والشخصية، فإنه يعزز التجربة الإجمالية، مما يجعل الجمهور يشعر كما لو أن كل التفاصيل مصممة بعناية لهم.

حللت الدراسة ردود رواد المهرجان البرتغاليين الذين حضروا الأحداث التي تم فيها دمج الذكاء الاصطناعي.

كشفت النتائج أنه عندما يسير كل شيء بسلاسة، فإن التصور بأن المهرجان ملتزم حقًا بتقديم تجربة عالية الجودة يعزز العلاقة العاطفية بين الحاضرين والحدث.

كانت إحدى الفوائد الرئيسية التي تم تحديدها هي قدرة الذكاء الاصطناعي على تخفيف الإحباطات الشائعة، مثل الطوابير الطويلة وعدم وجود إرشادات واضحة للموارد المتاحة.

تعمل الأنظمة الذكية على تحسين الوصول إلى المعلومات، وتخصيص التجارب للتفضيلات الفردية، ومساعدة رواد المهرجان على إدارة وقتهم - مما يؤدي إلى تجارب أكثر تخصيصًا وإيجابية.

قال جواو لوبيز: «لا يحل الذكاء الاصطناعي محل قلب المهرجان - الموسيقى والأصدقاء والأجواء - ولكنه يمكن أن يرتقي به إلى شيء لا يُنسى».

عند استخدامه بشكل جيد، يشير الذكاء الاصطناعي إلى أن المهرجان منظم ويركز على الجودة والراحة والرفاهية. إذا كانت التكنولوجيا سرية ومفيدة، فلم يعد يُنظر إليها على أنها تدخلية بل كقيمة مضافة.

كما وجدت الدراسة أيضًا رابطًا قويًا بين التجارب التي لا تُنسى والانفتاح على الذكاء الاصطناعي، حيث يُظهر أولئك الذين يستمتعون بالحدث أكثر قبولًا للتكنولوجيا.

يوفر الذكاء الاصطناعي ميزة تنافسية - إذا تم تصميمه مع وضع المستخدمين في الاعتبار واسترشده بالوضوح والتطبيق العملي والملاءمة.