Lojas que recebem toda alta tecnologia

Lembro-me dos velhos tempos em que um homem com um macacão marrom cortava o queijo e o embrulhava em papel vegetal. A carne foi embrulhada em papel pardo e barbante do açougueiro. Os vegetais foram comprados soltos na mercearia e colocados em sua própria sacola

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Quando os supermercados chegaram pela primeira vez, uma experiência de compra totalmente nova foi prometida e o marketing começou a aparecer — estratégias na loja estavam em vigor, com foco em maximizar cada compra por meio de design de layout inteligente, treinamento de equipe e promoções direcionadas. Sinais sensoriais de aromas de padaria e música de fundo agradável fizeram com que os compradores demorassem e comprassem mais. Alguns até ouviam o som confortável de galinhas cacarejando onde os ovos estavam empilhados. Ah, sim, nada foi perdido na tentativa de nos convencer a comprar mais em nossa experiência de compra

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Agora, inúmeros assistentes de caixa estão desempregados. As máquinas de

autoatendimento agora incentivam você a digitalizar seus itens sozinho. Inicialmente, achei essa uma ótima ideia, algo divertido de fazer, para ver se eu conseguia superar a velocidade da equipe alemã de supermercados que vende itens em alta velocidade. Bem, o primeiro problema é não colocar sua bolsa ou sacola de compras em nenhum dos lados da broca de digitalização — descobri da maneira mais difícil que elas são sensíveis ao peso, mas não são inteligentes o suficiente para dizer “tire sua bolsa, por favor”, o que evitaria horas intermináveis de toques com os dedos e frustração, esperando impotente que o funcionário percebesse que você está resolvendo as coisas. E não fale sobre a dificuldade de encontrar o recibo que contém o código QR mágico, que é o único passaporte para a liberdade de entrar por aquelas portas em estilo de salão para voltar para fora

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Créditos: envato elements; Autor: DC_Studio;

Então, e quanto aos pagamentos automáticos em dinheiro? Uma tela informa quanto você deve, e seu dinheiro é roubado em um slot, e qualquer troco é distribuído em outro lugar. Já se foram os dias de conversas inúteis com o caixa sobre o clima ou o preço de um pão. Isso deve significar o fim da contagem de dinheiro no final do dia, onde os funcionários esperavam ansiosamente para ver se tudo estava equilibrado, dando um suspiro de alívio pelo fato de que qualquer erro cometido não resultaria de seus salários no final da semana

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Compras automáticas

Algumas lojas deram um passo adiante. Um scanner portátil para códigos de barras é uma opção para autoatendimento, ou para usar um aplicativo de smartphone para digitalizar, ou simplesmente colocar seus itens em uma lixeira grande, e a máquina sabe exatamente o que está lá, e você nem precisa digitalizá-la! Admito que, dada a escolha, escolheria a linha para ser vista por um humano, mas no primeiro dia em que fui confrontada com a escolha, um segurança me notou e murmurou que “essa linha é mais rápida”, apontando para onde esses monstros escaneadores permaneciam, e me acompanhou até a primeira máquina livre, e até fez tudo por mim, como se eu fosse uma velhinha indefesa (bem, se o boné couber, etc...), onde ele simplesmente enfiou tudo em uma sacola (pela qual paguei a mais) que mal chegou ao estacionamento antes de ser rasgada.

Créditos: envato elements; Autor: nazariykarkhut;

Nos bastidores,

mais coisas também

acontecem nos bastidores

. IA, câmeras e sensores podem fazer suas compras por você em alguns casos, e os varejistas usam grandes conjuntos de dados de transações para criar sistemas de publicidade poderosos para parceiros de marca. Está muito longe de quando fazer compras era uma experiência pessoal e tátil

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A próxima etapa também é uma realidade — usar um aplicativo no telefone e outras coisas aparecerem magicamente na sua porta, com os cartões esgotados pelo dinheiro devido — é uma ótima ideia se você estiver preso em casa. O que mais você poderia pedir?

Bem, pessoalmente, acho que você não pode deixar de espremer seus próprios melões antes de comprar ou peneirar as costeletas de porco para encontrar as mais magras antes de comprar. E a experiência: quem mora sozinho só pode falar com uma pessoa por dia, e seria bom se o caixa fosse o único - aquele que fez a troca com um sorriso e trocou algumas

palavras.