Emlékszem még a régi időkre, amikor egy barna munkaruhás férfi szeletelte a sajtot, és zsírpapírba csomagolta. A húst a hentesnél barna papírba és zsinegbe csomagolták. A zöldségeket a zöldségesnél darabonként vettük, és a saját zsákunkba öntöttük.

Amikor megjelentek az első szupermarketek, egy teljesen új vásárlási élményt ígértek, és megjelent a marketing – üzleten belüli stratégiákat dolgoztak ki, amelyek az intelligens elrendezés, a személyzet képzése és a célzott akciók révén az egyes vásárlások maximalizálására összpontosítottak. A péksütemények illata és a kellemes háttérzene érzékszervi ingerekként hatottak a vásárlókra, hogy tovább maradjanak és többet vásároljanak; egyes üzletekben még a tojások halmai mellett a tyúkok károgásának megnyugtató hangja is hallatszott. Ó, igen, semmit sem hagytak ki abból, hogy vásárlási élményünk során rávegyenek minket a több vásárlásra.

Most pedig számtalan pénztáros maradt munka nélkül

Az önkiszolgáló pénztárak ma már arra ösztönöznek, hogy magad szkenneld be az árukat. Eleinte remek ötletnek tartottam, szórakoztatónak, hogy megnézzem, felülmúlom-e a német szupermarketek személyzetének sebességét, akik villámgyorsan pörgetik át az árukat. Nos, az első bökkenő az, hogy ne tedd a pénztárcádat vagy a bevásárlószatyrodat a szkennelőfej egyik oldalára sem – saját bőrömön tapasztaltam, hogy súlyérzékenyek, de nem elég okosak ahhoz, hogy azt mondják: „Kérlek, vedd le a táskádat!”, ami végtelen órányi ujjkopogást és frusztrációt takarítana meg, miközben tehetetlenül várnál arra, hogy a személyzet észrevegyen és elrendezze a dolgokat. És ne is beszéljünk arról a kapkodásról, amikor a mágikus QR-kóddal ellátott nyugtát kell előkeresni, ami az egyetlen belépő a szabadságba, hogy átjussunk azokon a szalonstílusú ajtókon, és visszajussunk a szabadba.

Forrás: envato elements; Szerző: DC_Studio;

És mi van az automatikus készpénzes fizetésekkel? Egy képernyő jelzi, mennyivel tartozol, a pénzedet egy nyíláson keresztül nyeli be a gép, az aprót pedig valahol máshol köpi ki. Elmúltak azok az idők, amikor a pénztárosral az időjárásról vagy egy vekni kenyér áráról cseveghettél. Ez biztosan a nap végi pénzszámolás végét is jelenti, amikor a személyzet izgatottan várta, hogy minden egyenleg stimmel-e, és megkönnyebbülten sóhajtott fel, hogy az esetleges hibák nem a heti bérükből kerülnek levonásra.

Automatikus vásárlás

Néhány üzlet még egy lépéssel tovább ment. Az önkiszolgáláshoz választhatunk kézi vonalkód-leolvasót, okostelefonos alkalmazást a beolvasáshoz, vagy egyszerűen csak bedobhatjuk a vásárolt árukat egy nagy kosárba, és a gép pontosan tudja, mi van benne, így nem is kell beolvasnunk! Bevallom, ha választhatok, én a sorban álló pénztárost választom, de az első napon, amikor szembesültem a választással, egy biztonsági őr észrevett, és azt mormolta, hogy „az a sor gyorsabb”, miközben arra mutatott, ahol azok a szkennelő szörnyek álltak, majd elkísért az első szabad géphez, sőt, mindent elintézett helyettem, mintha valami tehetetlen idős hölgy lennék (nos, ha illik a kalap, stb…), és egyszerűen beletömte az egészet egy bevásárlószatyrba (amelyért külön fizettem), ami alig jutott el a parkolóig, máris elszakadt.

Forrás: envato elements; Szerző: nazariykarkhut;

A kulisszák mögött

A kulisszák mögött is sok minden zajlik. Az AI, a kamerák és az érzékelők bizonyos esetekben elintézhetik a bevásárlást helyetted, a kiskereskedők pedig hatalmas tranzakciós adathalmazokat használnak fel, hogy hatékony hirdetési rendszereket építsenek ki márkapartnereik számára. Ez már messze áll attól az időtől, amikor a bevásárlás még személyes és tapintható élmény volt.

A következő lépés is már valóság – ha használsz egy alkalmazást a telefonodon, a cuccok varázslatos módon megjelennek a küszöbödön, miközben a kártyáidat megterhelik a tartozással – remek ötlet, ha otthonhoz kötött vagy. Mit kívánhatnál még?

Nos, személy szerint nem hiszem, hogy bármi is felülmúlhatná azt az élményt, amikor vásárlás előtt megfogod a dinnyéket, vagy átnézed a sertéskarajokat, hogy kiválaszd a legzsírtalanabbat. És ott van még a pénztárnál eltöltött idő – azok, akik egyedül élnek, talán naponta csak egy emberrel beszélnek, és jó lenne, ha ez a pénztáros lenne – az, aki mosolyogva adja vissza az aprót, és vált néhány szót veled.

Állítsa be a The Portugal News-t előnyben részesített hírforrásként a Google-on

GoogleHozzáadás előnyben részesített forrásként a Google-on