Die Technologie trägt dazu bei, dass Festivals den Zuschauern mehr Freude bereiten, weil sie sich direkter an den Geschmack jedes Einzelnen anpassen und effizienter organisiert werden können, so das ISMT.
Dies geschieht durch "Chatbots", die in Echtzeit reagieren, personalisierte Empfehlungen von Künstlern, außermusikalische Erlebnisse auf der Veranstaltung selbst oder intelligente Ticketingsysteme.
"Wenn das Festival klare Informationen liefert und seine Anwendungen, Websites und Social-Media-Plattformen effektiv funktionieren, fühlt sich das Publikum sicherer, engagierter und ist geneigt, sowohl der Veranstaltung als auch den teilnehmenden Marken zu vertrauen", sagte João Lopes, der Forscher, der die Studie leitete.
Nach Ansicht des ISMT-Professors zeigt Künstliche Intelligenz genau hier ihren wahren Wert: Indem sie einfache, nützliche und personalisierte Interaktionen ermöglicht, verbessert sie das Gesamterlebnis und gibt dem Publikum das Gefühl, dass jedes Detail sorgfältig auf sie zugeschnitten wurde.
Die Studie analysierte die Antworten von portugiesischen Festivalbesuchern, die an Veranstaltungen teilgenommen haben, in die Künstliche Intelligenz integriert war.
Die Ergebnisse zeigen, dass, wenn alles reibungslos funktioniert, der Eindruck entsteht, dass sich das Festival wirklich für ein hochwertiges Erlebnis einsetzt, was die emotionale Bindung zwischen den Besuchern und der Veranstaltung stärkt.
Einer der wichtigsten Vorteile, die festgestellt wurden, war die Fähigkeit der KI, häufige Frustrationen, wie lange Warteschlangen und fehlende klare Hinweise auf verfügbare Ressourcen, zu verringern.
Intelligente Systeme verbessern den Zugang zu Informationen, passen das Erlebnis an die individuellen Vorlieben an und helfen den Festivalbesuchern, ihre Zeit einzuteilen, was zu einem persönlicheren und positiveren Erlebnis führt.
"KI ersetzt nicht das Herzstück eines Festivals - die Musik, die Freunde, die Atmosphäre -, aber sie kann es zu etwas Unvergesslichem machen", sagt João Lopes.
Wenn sie gut eingesetzt wird, signalisiert KI, dass das Festival organisiert ist und sich auf Qualität, Komfort und Wohlbefinden konzentriert. Wenn sie diskret und nützlich ist, wird die Technologie nicht mehr als aufdringlich, sondern als Mehrwert empfunden.
Die Studie ergab auch einen starken Zusammenhang zwischen unvergesslichen Erlebnissen und der Offenheit für KI, wobei diejenigen, die die Veranstaltung am meisten genossen haben, die größte Akzeptanz für Technik zeigten.
KI bietet einen Wettbewerbsvorteil - wenn sie mit Blick auf die Nutzer entwickelt wird und sich an Klarheit, Zweckmäßigkeit und Relevanz orientiert.