Según el análisis de Stratesys, multinacional tecnológica con fuerte presencia en Portugal, los viajeros son cada vez más conscientes del impacto medioambiental de sus elecciones, de la seguridad de sus datos personales y de la calidad de las experiencias digitales. Esto, según la empresa, exige una adaptación rápida y coherente por parte de los operadores turísticos.

"En un entorno cada vez más competitivo y en constante evolución, la inversión en estas tres áreas será vital para que las empresas turísticas mantengan su liderazgo y continúen impulsando la industria", dijo Tiago Lopes Duarte, socio de Stratesys en Portugal.

La sostenibilidad se ha convertido en un pilar central del desarrollo turístico. Desde la reducción de la huella de carbono hasta la adopción de soluciones de eficiencia energética en los hoteles, tanto los consumidores de la Generación Z como los inversores exigen medidas significativas.

"La sostenibilidad no es solo una ventaja competitiva, es una fuente de valor a largo plazo", señaló Carles Sirera, socio de Stratesys para Viajes, Hostelería y Turismo. "Las empresas que la adopten atraerán a clientes más fieles a la vez que accederán a incentivos fiscales y financiación verde".

En cuanto al mantenimiento de la confianza en la era digital, el riesgo de ciberataque ha crecido con el aumento de las reservas online. Proteger los datos personales y financieros ha dejado de ser un mero requisito legal para convertirse en un factor decisivo a la hora de generar confianza entre los clientes.

Además, la demanda de experiencias personalizadas, fluidas y exclusivas sigue creciendo. Herramientas como la inteligencia artificial, la automatización y el análisis de datos permiten ahora a las empresas elaborar ofertas personalizadas y anticiparse a las necesidades en tiempo real, mejorando el compromiso del cliente en todos los puntos de contacto.

"En Stratsys, ayudamos a los clientes del sector turístico a combinar la innovación con la sostenibilidad y la seguridad, creando experiencias digitales que conquistan a los viajeros y les fidelizan a largo plazo", afirma Duarte.