Volgens een analyse van Stratesys, een multinationaal technologiebedrijf met een sterke aanwezigheid in Portugal, zijn reizigers zich steeds meer bewust van de impact van hun keuzes op het milieu, de veiligheid van hun persoonlijke gegevens en de kwaliteit van digitale ervaringen. Volgens het bedrijf vereist dit snelle en consistente aanpassingen van touroperators.

"In een omgeving die steeds concurrerender wordt en voortdurend in ontwikkeling is, is investeren in deze drie gebieden van vitaal belang voor toeristische bedrijven om hun leiderschap te behouden en de sector vooruit te blijven stuwen," zegt Tiago Lopes Duarte, partner van Stratesys in Portugal.

Duurzaamheid is een centrale pijler geworden in de ontwikkeling van toerisme. Van het verkleinen van de ecologische voetafdruk tot het toepassen van energie-efficiënte oplossingen in hotels, zowel Generation Z consumenten als investeerders eisen zinvolle actie.

"Duurzaamheid is niet alleen een concurrentievoordeel, het is een waardebron voor de lange termijn", zegt Carles Sirera, Stratesys partner voor Reizen, Hospitality en Toerisme. "Bedrijven die het omarmen zullen loyalere klanten aantrekken en tegelijkertijd toegang krijgen tot belastingvoordelen en groene financiering."

Wat betreft het behoud van vertrouwen in het digitale tijdperk, is het risico op cyberaanvallen gegroeid met de toenemende hoeveelheid online boekingen. Het beschermen van persoonlijke en financiële gegevens is niet langer alleen een wettelijke vereiste, maar ook een doorslaggevende factor om het vertrouwen van klanten te winnen.

Daarnaast blijft de vraag naar op maat gemaakte, naadloze en exclusieve ervaringen groeien. Met hulpmiddelen zoals kunstmatige intelligentie, automatisering en gegevensanalyse kunnen bedrijven nu gepersonaliseerde aanbiedingen maken en in realtime anticiperen op behoeften, waardoor de betrokkenheid van klanten bij elk contactpunt wordt verbeterd.

"Bij Stratsys helpen we toeristische klanten innovatie te combineren met duurzaamheid en veiligheid, door digitale ervaringen te creëren die reizigers overtuigen en langdurige loyaliteit opbouwen," aldus Duarte.